Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Teslimatın Kasım’a Ertelenmesi Ve Mağduriyetim

Bursa Yıldırım Fuzul Oto şubesinde müşteri temsilcim olan D**** Bey’in yanlış yönlendirmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eylül teslimatı için altınlarımı bozdurdum, tüm evraklarımı hazırlayıp kendisine teslim ettim ve bana teslimatımın Eylül ayında, özellikle de 20 Eylül’den sonra yapılacağı söylendi.

Daha sonra herhangi bir eksiklikten açıkça bahsedilmeden teslimatımın iki ay ertelenerek Kasım ayına kaldığını öğrendim. Eğer bana en başta teslimatın Kasım dönemine sarkacağı ya da bir eksik olduğu söylenseydi, altınlarımı bozdurmaz, evraklarımı bu kadar aceleyle hazırlamaz ve bu kadar büyük bir hayal kırıklığı yaşamazdım. Eylül 20’den sonra teslimatım yapılacak denildiği için araç bulup kapora verdim, mevcut aracımı da satarak yaya kaldım. Bugün geldiğim noktada hem altınlarımı boşa bozdurmuş hem de verdiğim kapora ve araçsız kalma nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Tüm bunlara rağmen Kasım teslimatı için de net bir gün bilgisi alamıyorum. Sistem üzerinde sadece “Teslim dönemi Kasım 2026” ibaresi yer alıyor, ancak Kasım ayının tam olarak hangi gününde teslimat yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Müşteri temsilcisinin bu bilgisiz ve acemice yönlendirmesi sonucunda tüm planlarım altüst oldu ve ayrıca eksik kalan ödemelerimi de yaparak normalde o aşamada gerekenden fazla ödeme yapmış oldum.

Ülkemizde sektörde faaliyet gösteren köklü bir kuruluş olan Fuzul’den talebim, personel kaynaklı bu hata nedeniyle teslimatımın net ve kesin bir tarih verilerek bir an önce gerçekleştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Sözleşme/müşteri numaram 6410936_04’tür.