Yanıltıcı Plan Değişikliği Ve İptal İhmaline Karşı İade Talebi

Fuzulev Giresun Merkez şubesinde araç için 1.500.000 TL’lik tasarruf planına kayıtlıyken, şube çalışanı D**** Hanım tarafından aranarak 2.000.000 TL’lik finansman planına geçmemin benim için daha avantajlı olacağı söylenerek ısrar edildi. Ben de bu teklifi, ısrarlar üzerine kabul etmeden önce vazgeçme hakkım olup olmadığını özellikle sordum, bana 2 hafta içinde vazgeçebileceğim söylendiği için buna güvenerek onay verdim.

Ancak yaklaşık 1 hafta sonra bu yeni planın bana uygun olmadığını fark edip şubeye giderek bizzat iptal talebinde bulundum. D**** Hanım bana 2.000.000 TL’lik planın iptal edildiğini söylediği için ben de ödemelerime devam ettim. Daha sonra tekrar şubeye gittiğimde ilgili personelin işten ayrıldığını ve aslında bu yeni planın iptal edilmediğini, o süre içinde yaptığım ödemelerin de yeni plana aktarıldığını, bir miktar paramın da eski planda kaldığını öğrendim. Sonrasında yeni atanan müşteri temsilcisi ile devam etmek zorunda kaldım.

Planlardaki bu karışıklık ve yanıltıcı yönlendirme düzeltilene kadar ödeme yapmayacağımı açıkça belirttim. Yaklaşık 4–5 aydır ödeme yapamıyor, çekilişlere katılamıyor ve bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Sistemden tamamen çıkmak, yaptığım ödemelerin içindeki toplam 104.000 TL tutarındaki organizasyon ücretimin iadesini almak istiyorum; buna rağmen bu tutarın tarafıma ödenmeyeceği söyleniyor.

Şubat 2026’dan bu yana süren bu hatalı yönlendirme, yanlış bilgilendirme ve iptal talebimin gereğinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sistemden çıkışım sağlanarak 104.000 TL organizasyon ücretimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.