Fuzulev İzmit Şubesinde Cayma Hakkımın Kullanılmaması Ve Rızasız Virman Açılması

Fuzulev İzmit şubesinde tasarruf finansman sistemi kapsamında yaşadığım süreçte hem cayma hakkımın kullandırılmaması hem de güven ilişkisinin ciddi şekilde zedelenmesi nedeniyle şikayetçiyim. Başlangıçta araç için 1.6 milyon tl’lik peşinatlı sisteme yazıldım, ancak peşinatta sorun yaşayınca şubeye gidip peşinatsız 1.6 milyon tl’lik sistemden devam etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana sadece 2.1 milyon tl veya 2.5 milyon tl’lik virmanlarla devam edebileceğim söylendi ve sonrasında 2.1 milyon tl’lik virmana geçiş yaptım.

2.1 milyon tl’lik virmanın 2–3 ay kadar taksitini ödeyemedim. Daha sonra şubeye gidip toplu para ile taksitlerimi kapatıp sisteme devam etmek istediğimi söyledim. Ancak şube temsilcisi m. A. K, kendi çıkarını önceleyen bir tutum sergileyerek bana “iptal oldu” deyip önüme 3.5 milyon tl’lik yeni bir virman çıkardı. Bunu istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, “Sen şimdi imzala, 3 ay sonra 1.5 milyona geri çekeriz” denilerek ikna edilmeye çalışıldım ve ben de bu söylemlere güvenerek 20.02.2026 tarihinde 3.5 milyon tl’lik virmanı imzaladım.

Kısa süre sonra, bu süreçle ilgili ciddi bir güven sorunu yaşamaya başladım ve 26.02.2026 tarihinde tekrar şubeye giderek artık güvenmediğimi, cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve 3.5 milyon tl’lik virmandan caymak istediğimi belirttim. Buna rağmen benim imzam olmadan 1.1 milyon tl’lik yeni bir virman açıldığını öğrendim. Hemen arayıp bunu da istemediğimi açıkça söyledim. Ardından, caymış olduğum 3.5 milyon tl’lik virmana yeniden döndürülerek kuraya sokulduğumu fark ettim. Tüm bu işlemler bilgim ve rızam dışında yürütülmüş, açıkça iradem dışında hareket edilmiştir.

Şu anda hâlâ sistemde caymış olduğum virmanda görünüyor olmam ve cayma hakkımın fiilen kullandırılmaması, ayrıca müşteri temsilcisinin bana verdiği sözlerin tutulmaması sebebiyle Fuzulev’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Müşteri/sözleşme numaram 6453692’dir. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde ise yalnızca “inceleyeceğiz” şeklinde genel bir yanıt aldım, somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı.

Şirketinizle aramdaki güven ilişkisinin zedelenmesi, cayma hakkımın kullandırılmaması ve tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşündüğüm bu süreç nedeniyle, bugüne kadar sisteme yatırdığım toplam 148.750 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bilgim ve onayım olmadan açılan ve caymış olmama rağmen içinde gösterildiğim tüm virmanların derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.