Teslimat Tarihi Gecikmesi Ve Ödeme İşlemi Sorunu

Mayıs ayında Fuzul Oto’ya başvuru yaptım ve 932507 numaralı sözleşme kapsamında kesin teslimat tarihi olarak 18.12.2025 üzerinde anlaştık. Taksitlerimi her zaman gününden önce ödedim. Teslimat tarihi geldiğinde ise bu kez geçersiz gerekçeler öne sürüldü ve bu defa kesin ödeme tarihi net bir şekilde 05.01.2026 olarak bildirildi. Ben de bu tarihe güvenerek 05.01.2025 tarihinde aracı aldım.

Tüm gerekli evraklarımı Van şubesi teslimat biriminde görevli d… Hanım’a günler öncesinden iletmeme rağmen, ödeme günü geldiğinde pazartesi günü sistem yok denilerek işlem yapılmadı, ödemenin salı günü en geç saat 12.00’de düşeceği söylendi. Ancak ödeme asla hesabıma geçmedi. Aracı il dışından aldığım için tek iletişim aracım telefon olmasına rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma geri dönüş yapılmadı.

D… Hanım’ın ve ilgili birimin ilgisizliği yüzünden 2 gündür Kahramanmaraş’ta beklemek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu an saat 15.00 olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı, ne arayan var ne de sürece dair bilgilendirme yapılıyor.

Fuzul Ev’den, söz verilen bu ödemenin derhal ve bugün içinde yapılmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.