to read complaints and reviews, or file yours.Araç Bedelinin Ödenmemesi Ve Fuzul Ev'in İlgisiz Tutumu
Fuzul Ev ile 3.000.000 TL tutarında araç alım sözleşmesi yaptım ve araç bedelinin 24.12.2025 tarihinde banka yoluyla doğrudan satıcının hesabına yatırılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek Ankara’da bireysel bir satıcıdan aracı üzerime aldım, satış işlemlerini tamamladım; ancak verilen tarihte para satıcının hesabına kesinlikle yatmadı ve hâlâ da yatmış değil. Satıcı haklı olarak parasını talep ediyor, ben ise arada kalmış durumdayım ve ciddi şekilde mağdur edildim.
Konu ile ilgili Fuzul Ev’i aradığımda ya da görüştüğümde, bana yapacak bir şeylerinin olmadığını, hatta bir daha Fuzul ile iş yapmamam gerektiğini, buralardan alışveriş yapmamam gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadılar. Bu yaklaşım hem güven sarsıcı hem de mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Fuzul Ev nezdinde 1021995 numaralı sözleşme ile işlem yaptım. Verilen tarihte yatırılması gereken 3.000.000 TL’lik araç bedelinin acilen satıcının hesabına ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Param ödendi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Haziran ayında Fuzulev Ankara Cebeci şubesine araç alım satımı için başvurdum, taksitli ve peşinatlı bir sisteme dahil oldum. Teslimatımın 18–28 Aralık tarihleri arasında yapılacağı söylendi. 24 Aralık’tan bu yana sürekli teslimat için oyalandım, geçen hafta çarşamba günü paranın yatacağı söylendi, yatmadı. Ardından bu pazartesi günü için “kesin” denilerek tekrar söz verildi. Pazartesi günü, bu güvenceye dayanarak aracın sahibinden noterde aracı devraldık. Ödemenin, aracı satan kişinin hesabına 3 milyon tl olarak yatırılacağı söylendi ve aynı bankadan olduğu için paranın hemen hesaba geçeceği ifade edilerek bizi motive ettiler. Ancak noterden sonra Fuzulev sistemine giriş yapıldı ve yaklaşık sekiz saattir ödeme için bekletiliyoruz. Bu süreçte hem aracı satan kişi hem de biz tamamen mağdur edilmiş durumdayız. Müşteri numaram 1021995’tir. Neredeyse her gün şube ile görüşmemize rağmen sürekli “yoğunluk var” gibi gerekçeler sunuluyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve verilen hiçbir tarih tutulmuyor. Bu şekilde bir sistemin işlemesi hem güven sarsıcı hem de maddi manevi açıdan yıpratıcıdır. Ödemenin, aracı satan kişinin hesabına derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, yaşattığınız mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
