Teslim Tarihi Revizyonunda Çelişkili Bilgi Ve Çözüm Eksikliği

Fuzul Ev Adana şubesiyle bireysel sabit plan kapsamında çalışıyorum. Bana ilk olarak teslim tarihi olarak 21 Eylül verildi, o tarihte araba alamayacağımı açıkça söylememe rağmen yine de bu tarihi verdiler. Sonrasında revize gün talep edeceğim kesin olduğundan, bu sürecin nasıl işlediğini özellikle sordum ve talep edilen tarihten en geç bir sonraki haftaya revize gün verildiğini rahatlıkla ifade ettiler.

Bu bilgiye güvenerek hareket ettim ve 5 Kasım’da revize gün talebinde bulunacağımı, artık araç bulduğumu belirttim. 6 Kasım’da temsilci tarafından tarafıma mail atıldı ve teslim tarihi olarak 23 Kasım’ın verildiği söylendi. Zaten satıcıdan güven beklerken, malı verip parasını saatler sonra alabildiğimiz bir ortamda, satıcıya bu sefer de para için yaklaşık üç hafta beklemesini söylemek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca teslim tarihi ayın 20’sinden sonrasına denk geldiği için, o ayın taksitini de ödemediğim takdirde parayı vermeyeceklerini belirtiyorlar. Ben teslim ücretinden fazlasını ödemiş olmama rağmen hâlâ ödeme talep ediliyor.

Genel merkezi aradığımda ise bana revize günlerin zaten her zaman ayın 20–30’u arası verildiği söylendi. Bunu ilk kez duyuyorum, süreçte bana hep “en geç sonraki hafta revize verilir” denmişti. Eğer revizenin ayın 20–30’u arası olacağını bilseydim, arabaya da ona göre bakardım ve bu kadar erken girişmezdim. Araba bulmak zaten zor, teslim günüm geçmiş, satıcı tedirgin, buna rağmen sıfır toleransla “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştiriliyorum. 6 Kasım’da saat 16:40’ta Adana şube personeliyle, 16:48’de ise genel merkez çağrı merkeziyle görüştüm ve her iki taraftan da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Ben alacağım paranın yaklaşık %45’ini ödedim, buna rağmen hem mağdur ediliyorum hem de satıcı karşısında mahcup duruma düşüyorum. Verilen sözlere ve daha önce anlatılan bilgiye uygun şekilde, 9 Kasım haftasına, bana daha önce ifade edildiği gibi teslim günü verilmesini, teslim sürecimin bu tarihe çekilmesini talep ediyorum.