Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Personelin Alaycı Üslubu Mağduriyet Yarattı

Fuzul Evim ile araç alımı için 800 bin TL’lik tasarruf finansmanına dahil oldum. Teslimat sürecimde yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum ve bu durumu belirtmek istiyorum.

Hatay İskenderun Şubesi’ndeyim ve teslim tarihimle ilgili olarak bana bugüne kadar hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. Bugün kendilerini arayıp “Benim teslim tarihim ne zaman? ” diye sorduğumda, telefondaki görevli teslim tarihim için “ayın 11’iymiş, araç mı bulamadınız? ” şeklinde dalga geçer gibi bir ifade kullandı. Oysa bana daha önce “ayın 11’inde aracınızı alacaksınız” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir hatırlatma ya da yönlendirme de almadım. Ben onlardan haber beklerken, kendi bulduğum araçlar da bu belirsizlik yüzünden satıldı.

Bu süreçte doğru düzgün bilgilendirilmemem, teslim tarihimin tarafıma açıkça söylenmemesi ve üstüne bir de alaycı bir üslupla konuşulması beni gerçekten mağdur etti. Ben şu an kendim için özel bir ayrıcalık istemiyorum; sadece gerekenin yapılmasını, müşterilerin zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini ve bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.

Fuzul Evim’den, özellikle Hatay İskenderun Şubesi’indeki bu iletişim ve bilgilendirme sorununun incelenmesini, çalışanların üslup ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.