Verilen Sözler Tutulmadı, Araç Finansmanında Mağduriyet

Fuzul Ev Van şubesi üzerinden 500 bin tl tutarında araç finansmanı için başvurdum ve taksitlerimi hiç aksatmadan, düzenli şekilde ödedim. Buna rağmen teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Bana önce 8 Nisan’da para teslimatı yapılacağı söylendi, ben aracı bulmadığım için bu tarihte ödeme yapılmadı ve süreç ertelendi. Aracı buldum 22 Nisan'da anlaştım satıcıyla. Ardından “Aracı alın, 27 Nisan’da araç bedeli satıcının hesabına geçecek” denildi, ancak bu söz de tutulmadı.

Ben bu bilgilere güvenerek karşı tarafla anlaştım, araç satışını buna göre planladım. 27 Nisan’da para satıcının hesabına yatmayınca sözüm havada kaldı, karşı tarafla tartışma yaşadım, onurum zedelendi ve yalancı durumuna düştüm. Hem zaman kaybına uğradım hem de ticari ve manevi anlamda ciddi şekilde mahcup oldum.

Ayrıca para teslimat sürecinde Fuzul Ev Van şubesinde görevli temsilci Derya’ya süreçle ilgili sorduğum sorulara karşı, son derece ilgisiz ve cevap vermeye dahi gerek duymayan bir tutumla karşılaştım. Bu yaklaşım, zaten yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştırdı.

Taksitlerimi eksiksiz ödemiş bir müşteri olarak, Fuzul Ev’in verdiği tarih ve sözlerin arkasında durmasını, araç bedelinin satıcının hesabına derhal ve gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.