Fuzul Ev'de Araç Teslim Tarihinin Ertelenmesi Ve Uzayan İade Süreci

Asla Fuzul Ev’le çalışmayı kabul etmedim. Fuzul Ev’de 500.000 TL tutarında, komisyonlu ve 5. ayda teslim şartıyla bir araca yönelik tasarruf planına dahil oldum. Teslimat için bana ilk olarak 20 Kasım tarihi verildi; bu tarih yaklaştığında hiçbir ödeme yapılmayınca tarih bu kez 20 Aralık olarak değiştirildi. Aralık ayında da ödeme yapılmayınca, bu sefer 7 Ocak tarihi verildi.

Bu süreçte önce bulduğum aracı, satıcının “Fuzul Ev’le çalışmam” demesi sebebiyle kaybettim ve işlem iptal oldu. Ardından tekrar günlerce gece gündüz araç bakarak yeni bir araç buldum, sisteme onaya gönderdim ve 5 gün boyunca geri dönüş bekledim. Bugün dönüp 7 Ocak teslim tarihi verdiler. Bursa’daki satıcıyı aradığımda ise “12 gün daha araç bekletemem” diyerek kapora teklifimi de kabul etmiyor, aracı o tarihe kadar benim için beklemek istemiyor.

Fuzul Ev’i arayıp bu şartlarda en azından ödediğim tutarı geri almak istediğimi söylediğimde, para iadesinin ancak 60 gün sonra yapılabileceğini belirttiler. Komisyonu zaten ödemeyeceklerini tahmin ediyorum; bir de iade sürecinin 2 ayı bulacağı, hatta daha da uzayabileceği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise genel merkeze yönlendiriliyorum. Kurumsal olduğunu iddia eden bir şirketin bu kadar belirsiz ve oyalayıcı bir süreç işletmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, aracımın teslim tarihinin daha da ötelenmeden, mümkün olan en erken tarihe çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.