to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Teslimatın Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Fuzulev aracılığıyla katıldığım ev tasarruf planı kapsamında, 25.08.2025 tarihinde tarafıma 1.000.000 TL teslimat yapılacağı taahhüt edilmiştir. Ancak teslimat günü üzerinden 23 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme veya teslimat yapılmamıştır.
Bu süreçte toplamda 19.000 TL ekspertiz ücreti ve 2.000 TL e-ipotek ücreti ödedim. Teslimatın yapılacağı şehir Ankara olup, Batman Şubesi üzerinden işlem gerçekleştirilmiştir. Teslimat günü sonrasında defalarca müşteri danışmanım ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama ve güvenimin sarsılmasına yol açmıştır.
Şikayetimin bir an önce değerlendirilerek, tapudan randevu alınması ve teslimat işlemlerimin hızla tamamlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 839368.
Gelişme
Fuzulev Batman Şubesi aracılığıyla katıldığım ev tasarruf planı kapsamında, 25.08.2025 tarihinde tarafıma 1.000.000 TL teslimat yapılacağı taahhüt edilmiştir. Ancak teslimat günü üzerinden 23 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme veya teslimat yapılmamıştır.
Bu süreçte toplamda 19.000 TL ekspertiz ücreti ve 2.000 TL e-ipotek ücreti ödedim. Teslimatın yapılacağı şehir Ankara olup, tüm işlemler Batman Şubesi üzerinden gerçekleştirilmiştir. Teslimat günü sonrasında defalarca müşteri danışmanım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde olumlu bir yanıt alamadım. Hiçbir açıklama yapılmaması ve geri dönüş sağlanmaması hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama yol açmıştır.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim tutarların ve teslimat için yatırdığım paramın iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 839368.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Sorunum hala çözülmedi
