to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Çorum Şubesi'nde Konut Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
11.07.2024 tarihinde eşimin adına konut almak amacıyla Fuzulev Çorum Merkez Şubesi’ne başvurduk. Ancak bize, 2.000.000 değerinde çekilişli araç sistemine kayıt olmamız gerektiği ve ileride bunu konuta çevirebileceğimiz söylendi, bu konuda hiçbir sıkıntı olmaz garantisi verildi. 21.07.2025 tarihinde yapılan çekilişte bize çıktı. Çekilişten çıkmasak bile, zaten son teslim tarihi Ağustos 2025 olan gruba dahil edilmiştik ve bize ilk başvuruda ağustosun sonuna kadar kesin alırsınız dediler. Taksitlerimizi düzenli ödedik hiç sarkma olmadı ve organizasyon ücretini de ilk ay peşin olarak yatırdık. Şu an Ağustos ayının sonuna gelmemize rağmen, tarafımıza hala kesin bir teslim günü verilmedi. Tapu ve eksper işlemlerinin de teslimattan önce olacağı için, teslimatın Eylül ayına sarkmasından endişe ediyorum. Sözleşmenin 6.2 maddesinde, “teslimatta hak kazanılan ayın 20’sinden sonra takip eden ayın sonuna kadar yapılır” ibaresi açıkça yer almasına ve 21.07.2025 tarihinde çekilişten çıkmamıza rağmen bu süreçte mağdur edildik. Bende bu maddeye dayanarak bir ev buldum ve satıcı ile 1 Eylül 2025 tarihine kadar anlaşıp kapora verdim. Defalarca müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm, ancak net bir bilgi alamadım. Sürekli evrakların genel merkezde sıra ile incelendiği beklememiz gerektiği söylendi. Şube temsilcimiz ilk başta S**** Ç******* idi. Çok ilgisiz bir temsilci kuradan çıktıktan sonra süreçte evrakların hazırlanması ilgili hiçbir çaba sarf etmedi ben her farklı aramalarımda evrakları parça parça istedi. Ben aramadan evrak istemi yapmadı. Fuzul evin müşteri hizmetleri arayıp temsilciyi değiştirmek istediğimde bana teslim süresindesiniz şube temsilcisini teslim tarihi uzamaması için değiştirmenizi önermiyorum cevabını aldım fakat bizim isteğimiz dışında ve bu durumu belirtmeme rağmen artık bizde R****** bey ilgileniyor. Teslimatın daha fazla uzamasını istemiyorum. Fuzul Ev Çorum şubesi ağustos ayının başından itibaren 20 günlük tadilata girmiş ve şubede güvenli ağ olduğu için farklı bir yerde evrak yüklemesi yapamamışlar. Bu durumda teslim süresini uzatmış olabilir. Bizden kaynaklı olmayan bu durumun acilen düzeltilmesini ev sahibi ile anlaştığım 1 Eylül tarihinden önce 2.000.000 TL tutarındaki teslimatımızın bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Üye numaram: 308543
çekiliş çıktı mesajını, 6.2 maddesini, ve en geç teslim tarihini gösteren fotoğrafları yükledim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Şikayet var a yazdıktan sonra benimle 2 gün sonra 27 ağustosta genel merkezden birisi iletişime geçti ve 30 dakika sonra bana gün verdiler ve sözleşmenin 6.2 maddesine uymayarak bana eylül 5 e teslimat günü verdiler.
Bir sonraki gün teslim olacakken 4 eylülde saat 17.30 da benden evrak istediler. Tapudan randevu alacaklarını söylediler teslimat tarihi olan 5 eylülde temsilciyi sürekli aramama rağmen randevu işlemlerini öğrenemedim saat 15.15 de randevu alınmış fakat bana bildirmeleri saat 16 yı buldu
Tapuya gittiğimde ise tapu çalışanları işlemlerin sıra ile alındığı ve bizden önce alınan randevuların yetişmesi için işlemin yetişmeyeceğini söylediler ve teslimat ayın 5 i cuma günü olduğu için 08.09.2025 pazartesi tarihine kaldı satış işlemleri pazartesi günü saat 10:57 de tapu üstümüze alınmasına rağmen ücret 17:00 dan sonra yattı bu süreçte satıcı ile iletişimlerim ve süreç ile ilgili hiçbir yerden bilgi alınamayışı beni çok yıprattı.
Şubelerin genel merkezle hiçbir irtibatları yok sadece mail olarak atıyorlar ve aradığımda sürekli maile cevap bekliyorum deyip duruyorlar ve sürekli genel merkeze atıyorlar suçu ve maile cevap süreside 1 haftayı buluyor
Çok şımardılar pandemi den sonra hayal bile edemeyecekleri paralar kazanmaya başladılar müşteri hizmetlerini dört defa aradım çözüm yok buraya Şikayetvar a yazdım iki hafta oldu sonuç sıfır insanlar çatır çatır paralarını ödüyorlar ve ne kadar fazla parayı kendi hesabında tutarsa onlar için o kadar fazla kazanç demek