Fuzulev'de Teslimat Ve Tapu Sürecindeki Gecikmeler Mağduriyet Yaratıyor

Müşteri numaram: 394296

Fuzulev Konya Karatay şubesi üzerinden dahil olduğum konut tasarruf sisteminde, sözleşmemde teslimat tarihi olarak 25 Ağustos belirtilmişti. Tüm ödemelerimi bir yıldır düzenli olarak yaptım ve zorlu bir ev arayış sürecinden sonra (Fuzulev olduğu için satıcılar anlaşma yapmak istemiyor) bir satıcı ile 4 milyon TL üzerinden anlaştık. Satıcı, bu fiyatın sadece 10 gün geçerli olacağını ve Fuzulev ile yapılan satışlarda sürecin uzamasından dolayı mağdur olduğunu, bu nedenle 10 gün içinde satış gerçekleşmezse anlaşmanın iptal olacağını belirtti.

Bir önceki hafta çarşamba günü ekspertiz sürecini başlattık, salı sabahı ekspertiz onayı geldi. Satış temsilcimiz belgelerimizi ipotek onayı ve tapu randevusu için genel müdürlüğe iletti fakat 4 gündür genel merkezden ipotek onayı ve ardından tapu başvurusu için bekliyoruz. Bugün itibarıyla ipotek onaylandı fakat bu kez de hukuk bürosunun tapu başvurusu yapmasını bekliyoruz. Oysa bu işlemlerin bazı örneklerde olduğu gibi bir günde tamamlanabildiğini biliyorum.

Satış temsilcim süreçle ilgileniyor ancak genel merkez ile sadece mail üzerinden iletişim kurabildiği için yalnızca hatırlatma maili atabiliyor. Genel merkezdeki müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir ilgi gösterilmedi; müşteri numaramı ya da ismimi bile sormadılar (Fuzulev’de kayıtlı telefondan aramadığım için kim olduğumu bilemezler). İlk defa Fuzulev ile çalışıyorum ve yaşadığım bu süreç beni ciddi şekilde mağdur etti. Satıcı, pazartesi gününden sonra fiyatı 4 milyon 200 bin TL'ye çıkaracağını belirtiyor ve bu durumdan dolayı mağduriyetim artıyor.

Bir an önce tapu randevusunun oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.