Sigorta Sonrası 30 Bin TL’lik İade Borçtan Düşülmedi Ve Fuzulev Yanıtsız

23 Aralık 2025 tarihinde Fuzulev Yalova şubesi aracılığıyla aracımı teslim aldım. Fuzulev ile yaptığım anlaşma 1.200.000 TL olmasına rağmen daha düşük bedelli bir araç satın aldım. Bu araç için satıcıya Fuzulev tarafından 1.030.000 TL ödeme yapıldı. Aradaki 170.000 TL farkın 120.000 TL’si borcumdan düşüldü, kalan 50.000 TL’nin ise trafik sigortası ve kasko için Sigorta’ya aktarıldığı belirtildi.

Bana, sigortalar yapıldıktan sonra kalan miktarın tekrar borcumdan düşüleceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen bu iade hiçbir şekilde borcumdan düşülmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 30.000 TL civarında olduğunu düşündüğüm bu tutarın borcumdan düşülmesini talep ediyorum.

Bu süreçte Fuzulev ile 4-5 kez yüz yüze görüştüm, fuzulakva Sigorta’yı ise 3-4 kez 444’lü numara üzerinden aradım ve ayrıca WhatsApp numaraları üzerinden dilekçe ile şikayetimi ilettim. Fuzulakva her defasında şikayetimin alındığını ve dönüş yapılacağını söyledi ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı, sadece sözde kaldı.

Fuzulev ile ilgili en büyük şikayetim ise, bu kadar açık bir para iadesi ve borçtan düşüm konusuna rağmen tamamen geri planda kalmaları ve müşteriyi sigorta şirketinin inisiyatifine bırakmalarıdır. Hem Fuzulev’in hem de fuzulakva Sigorta’nın süreci şeffaf şekilde açıklamasını, sigorta sonrası kalan tutarın derhal borcumdan düşülmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.