to read complaints and reviews, or file yours.Rehinin Kaldırılmaması Nedeniyle Ev Alım Sürecimde Ciddi Mağduriyet
Fuzul Ev İzmir Bornova şubesinden araç aldım. Ev almak için erken kapama yapmam gerekti ve tüm ödememi salı günü tamamen kapattım. Ancak araç üzerinde bulunan rehinin kaldırılmaması nedeniyle, aracı satamıyor ve ev alma sürecime devam edemiyorum.
İki gündür alıcı müşteriyle birlikte noter kapısında bekliyoruz. Üye numaram 401807. Müşteri temsilcim elinden geleni yapıyor, sürekli benimle iletişim halinde, fakat Fuzul Ev’in sistemi nedeniyle rehini kaldırma birimini arayıp işlemleri hızlandıramadığını söylüyor. Bu süreç beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini günde birkaç kere arıyorum. Her seferinde durumun mail ile ilgili birimlere iletildiği söyleniyor ancak “şu ana kadar çözüldü” ya da “şu zamana kadar kesin çözülecek” gibi net bir geri dönüş alamıyorum. Noter önünde bekleyen bir alıcı ve ev alma planı olan bir müşteri olarak bu belirsizlik kabul edilebilir değil.
Rehinin acilen, hiçbir ek gecikme olmadan kaldırılmasını talep ediyorum. Erken kapama yapmamın sebebi ev alım sürecimi hızlandırmakken, şu an tam tersine ciddi bir gecikme ve mağduriyet yaşamaktayım. Bu işlemin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Ne arayan var ne soran. İlk aracı aldığımda rehin ücretini yatırmıştım 1250 TL. Sistemde görünmüyor diye döndüler geçen hafta bir daha yatırdım kaldırın sonra bakarız hesaba sorun değil dedim. Yok ama bu kadar amatör bu kadar acemi bir kurum olduğu zerre tahmin etmemiştim. Biz rehin kaldırmayı 1 2 günde yapıyoruz hemen diyeceklerine keşke bu konuda becerilerimiz kısıtlı 1 ayda ancak yapıyoruz deseler ona göre hareket ederdik. Bu işe bulaştığıma bin pişman ettiler. Bir kurtulayım tövbe kapılarının önünden geçersem. Bu firmaya bulaşan yanlışlıkla bu konulara bakıp önden taahhüt ve tazminat sözleşmesi yapmadan kesinlikle girmesin derim. Arabayı satamamam mı dersin evi alamıyorum mu dersin. Sinir hastası ettiler sağ olsunlar.
