Rehin Ücretini Ödedim, Rehin Hâlâ Kaldırılmadı

Fuzul Ev sistemleri üzerinden Denizli Çınar şubesinden araç aldım. Tüm ödemelerimi tamamlayıp rehin kaldırma ücretini de 27 Temmuz tarihinde 600 TL olarak yatırmama rağmen aracımın üzerindeki rehin, yaklaşık olarak o tarihten bu yana hâlâ kaldırılmadı. Sürecin başında, ödeme bittiğinde rehin ücretini yatırdıktan sonra en geç üç gün içinde rehinin kalkacağı tarafıma sözlü olarak iletilmişti; ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Şubeye gittiğimde benden tekrar tekrar dekont isteniyor. Ben de tüm dekontları şube aracılığıyla genel merkeze iletmeme rağmen sorun çözüme kavuşmuyor. Şube çalışanları, genel merkeze defalarca mail attıklarını, yaklaşık kırk mail gönderildiğini söylüyorlar; fakat buna rağmen rehinin kaldırılması gerçekleşmedi. Her görüştüğümde “o birim başka birime iletiyor” denilerek süreç uzatılıyor, bana ise somut bir çözüm sunulmuyor.

Fuzul Ev Denizli şubesi üzerinden yürüyen 6208818-01 numaralı dosyam için, borcum olmadığını ve eksik evrakım bulunmadığını özellikle belirterek aracım üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.