Fuzulev Düzce Şubesinde Rehin Kaldırılmadığı İçin Süreç Uzaması Ve Ekstra Ücret Talebi

Fuzul Ev Düzce şubesi üzerinden araç alımı için bulunduğum sistemde, araç üzerindeki rehinin kaldırılması konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bana Salı günü, 28.07.2026 tarihinde, “Çarşamba günü parayı yatırırsanız Perşembe günü rehini kaldırırız” şeklinde bilgi verildi. Bunun üzerine 29.07.2026 tarihinde mobil şubede görünen 233.000 TL borcun tamamını ödedim ve ekranda borcumun sıfırlandığı, “borcunuz sıfırlanmıştır” ifadesini gördüm.

Ayrıca rehin kaldırma işlemi için benden ekstra 600 TL istenince, bu tutarı da gönderdim. Buna rağmen 30.07.2026 Perşembe günü sabahından akşama kadar rehin kaldırılmadı, sürekli “e-Devlet’inize bakın” denilerek WhatsApp üzerinden oyalanmaya devam ettim. Saat 16:44’te bana yeniden mesaj atılarak, bu kez 350 TL daha borcumun olduğu, hesaplamada yanlışlık yapıldığı ve borcun bitmediği söylendi. İtiraz etmeme rağmen bu tutarı da ödedim, ancak araç üzerindeki rehin yine kaldırılmadı ve “merkezle alakalı, yeni cevap bekleniyor, mail atıyoruz” gibi açıklamalarla süreç uzatıldı.

Tüm borcumu ve ayrıca talep edilen rehin kaldırma ücretini ödemiş olmama rağmen, söz verildiği tarihte rehinin kaldırılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Fuzul Ev’in bugün, en geç yarın sabah saat 09.00’a kadar araç üzerindeki rehini tamamen kaldırmasını ve bu işlemin yapıldığına dair resmi, kaşeli ve imzalı evrakı tarafıma WhatsApp üzerinden göndermesini talep ediyorum.