Onay Sürecindeki Gecikme Ve Söz Verilen Sürenin Aşılması

Haziran ayında Fuzulev Aydın Merkez şubesi aracılığıyla ev için sisteme dahil oldum. Teslimat ayım ocak ayıydı. Ocak ayında bir ev bulduk ve satıcıyla anlaşarak 150.000 TL kapora ödedik. Ardından tüm evraklarımızı 14.01.2026 tarihinde şubedeki temsilcimize teslim ettik.

Evrakları teslim ettiğimizde sürecin 8–10 gün süreceği söylendi, daha sonra bu süre 10–15 güne çıkarıldı ve en geç 10–15 gün içinde işlemlerin tamamlanıp tapuyu alacağımız belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen, iki aşamalı olduğu söylenen genel merkez onayının daha ilk aşaması bile tamamlanmadı ve tapu için de hemen randevu verilmediğini öğrendik. Satıcıyla en fazla 15 gün içinde işlemlerin tamamlanması şartıyla anlaşmıştık, ancak 11 gün geçmesine rağmen sürecin yarısı dahi bitmedi. Satıcı her gün arayıp “haber var mı” diye soruyor ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Her gün hem şube temsilcimize gidiyor hem de günde 2–3 kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Şube temsilcimiz elinden gelen ilgiyi gösterse de onay merkezinden kaynaklanan bir gecikme olduğu söyleniyor ve kimse net bir çözüm üretmiyor. Sisteme dahil olurken “5 ayda ev, araba sahibi yapıyoruz” denilen süreç, şu anki işleyişle 15 ayı bulacak gibi görünüyor.

Üye numaram 966171’dir. Genel merkez onay sürecimin acilen tamamlanmasını ve tapu için gün alınarak işlemlerimin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetim daha da artacak ve satıcıya ödediğim 150.000 TL kapora bedelinin yanma riski doğacaktır. Verilen sözlerin tutulmasını ve sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.