to read complaints and reviews, or file yours.Tapu Teslimi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Fuzul Ev Kastamonu Merkez şubesinde 496899 üye numarasıyla bulunduğum tasarruf planımda, teslimat tarihim 2025 yılının 12. Ayının 10’u gibi olacaktı. Tapu işlemlerini halletmek için 15–20 Aralık tarihleri arasında tapuyu teslim etmeme rağmen, istenen tüm evrakları eksiksiz sunduğum halde teslimat sürecim hâlâ tamamlanmamıştır. İpotek ücreti de dahil olmak üzere tüm ödemelerimi yaptım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlarıma dönüş yapılmıyor, danışmanımla görüştüğümde ise sürekli genel merkezden onay beklendiği söyleniyor. 2026 yılının 1. Ayının 10’u olmasına rağmen hâlâ işlemlerim sonuçlanmadı. Karşımda net bir muhatap bulamıyorum, şubeye gittiğimde de sadece oyalayıcı, boş sözlerle geri gönderiliyorum.
Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen teslimatımın bu kadar gecikmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturmuştur. Teslimat sürecimin acilen tamamlanmasını, tapu ve teslimat işlemlerimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Bende muhatap bulamıyorum