to read complaints and reviews, or file yours.Ödemelerim Sistemde Görünmüyor, Kimseye Ulaşamıyorum Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
Fuzul Ev’in 31 kişilik araç grubuna Temmuz ayında başvurdum ve başvuru sırasında 63.750 TL organizasyon bedeli ödedim. Ayrıca iki kez 24.200 TL tutarında taksit ödemesi yaptım. Ancak Eylül ayı ödemem sistemde görünmüyor ve Ağustos ayı için organizasyon bedeli olması gerekenden yüksek yansıtılmış durumda. Ödemelerimle ilgili dekontlarım ve sözleşmem elimde mevcut.
Başvuru sürecinde önce Siverek şubesiyle çalıştım, daha sonra Viranşehir şubesi açıldı ve temsilcim değişti. Eski temsilcim Y**** Bey’e ulaşamıyorum; telefonlarıma cevap vermiyor. Viranşehir şubesindeki O**** Bey ise, “Kaydınızı Y**** Bey yaptıysa onunla görüşün” diyerek yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da portföy temsilcimle görüşmem gerektiği söyleniyor, ancak kimseye ulaşamıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Normalde her ay ödeme bilgilendirme mesajı gelmesi gerekirken, bu ay mesaj da gelmedi. Sözleşmeye uygun şekilde ödemelerimi yapmama rağmen sistemde hatalı ve eksik kayıtlar var, buna rağmen kimse yardımcı olmuyor. Eksik ödememin neden görünmediğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü
Merhaba eylül ayının ödemesi ne tesadüftür bende de gözükmüyor mesaj gelmesi gerekirken gelmedi