to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Araç Teslimatında Gecikme Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Fuzulev sisteminin 359643 numaralı üyesiyim. Kasım 2024’te araç finansmanına dahil oldum. Sözleşmeye göre organizasyon ücretinin yarısını peşin, kalanını ise dört taksit halinde ödemem gerekirken, teslim tarihinin erkene çekilebilmesi amacıyla tüm taksitleri Aralık 2024’te tek seferde ödedim. Şube yetkilileri, ödemelerimin sistemde göründüğünü ve yeni bir sözleşmeye gerek olmadığını belirtti.
Haziran 2025 dönemindeki noter huzurunda yapılan çekilişte, 31 (114Z17) numaralı grupta araç almaya hak kazandım. Ardından Karaman Fuzulev Şubesi temsilcisi M**** K**** ile görüşüp durumu tekrar aktardım. M**** Bey, konuyu genel merkeze e-posta ile ilettiğini ve yanıt beklediğini söyledi. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Araç teslimatımın ne zaman gerçekleşeceğiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum ve bu süreçte araç fiyatları sürekli artıyor. Ayrıca, organizasyon ücreti taksitlerini sözleşmede belirtilenin aksine tek seferde kapatmama rağmen, temsilcilerin eksik bilgi veya ihmali nedeniyle sözleşmenin revize edilmemesinden doğabilecek gecikmenin bana yansıtılmamasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve araç teslimat sürecimin hızlandırılması için Fuzulev Genel Merkezi’nden acil çözüm ve hassasiyet bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Teslimatın ne zaman yapılacağı ile ilgili hala bilgi verilmesini bekliyorum
