to read complaints and reviews, or file yours.FuzulEv Sisteminden Ayrılma Talebim Ve Ödeme Gecikmesi Hakkında Yaşadığım Mağduriyet
Konu: Hizmet alamadığım organizasyon sisteminden çıkış ve tarafıma yapılması gereken ödemenin gecikmesine dair şikayetim ve yasal ihtarım.
Tarih: 14.07.2025
sayın yetkili,
18.03.2023 tarihinde 217882 numaralı üyeniz olarak Fuzul Otomotiv/FuzulEv sistemine 200.000 TL sisteme dahil oldum. Bu süreçte, düzenli taksit ödemeleriyle birlikte sistemdeki Temsilcinin istekleri doğrultusunda toplam 800.000 TL’lik sisteme yükseltildi. İki yıldır hiçbir çekilişte adım çıkmamış, herhangi bir şekilde ev ya da otomobil teslimatı almamış olmamın yanı sıra, bu süre zarfında yatırmış olduğum 178.000 TL tutarı farklı bir yatırım aracında değerlendirilmiş olsaydı, bugün itibarıyla katbekat değer kazanmış olacaktı.
Ancak esas sorun, tarafıma vaat edilen hizmetin hiçbir aşamasında profesyonel ve sürdürülebilir bir temsil sunulmamasıdır. Üyelik sürecim boyunca dört farklı temsilci ile çalışmak zorunda bırakıldım. Bu kişilerin biri işi bıraktı, biri terfi etti, biri adapte sürecini benim üzerimde denedi. Tüm bu değişiklikler, sistemsel güvensizlik ve mağduriyeti artırmaktan başka bir işe yaramamıştır.
Bu gelişmeler doğrultusunda sistemde kalmaya devam etmemin maddi ve manevi bir karşılığının kalmadığını üzülerek belirtmek istiyorum. Bu nedenle Fuzul sisteminden ayrılma talebimi ilettim ve tarafıma, yatırmış olduğum toplam bedelin iadesi ile birlikte, herhangi bir hizmet almadığım organizasyon ücretinin de ödenmesini talep ettim.
Ancak, ayrılma talebimin üzerinden 6 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Elazığ şube müdürü ise “Bayramdan sonra ödeme yaptırmaya çalışırız” gibi resmi olmayan ve bağlayıcılığı olmayan beyanlarda bulunmuştur. Bu yaklaşım hem Tüketici Hakları'na hem de dürüstlük ilkesine aykırıdır.
Gelişme
18.03.2023 tarihinde 217882 numaralı üyeniz olarak sisteme 200 bin TL ile giriş yaptım. Zamanla bu rakam 800 bine kadar çıktı. 2 yıldır sürekli taksit ödemesi yapmaktayım. 2 yıldır çekilişte ne adım ne de şanım çıktı. O süre zarfı içerisinde yatırmış olduğum taksitlerimi başka bir yatırıma yatırmış olsaydım, param ikiye katlanmış olacaktı. Tabii ki de benim buradaki sorunum bu değil. Fuzul Otomotiv ve Fuzul Ev'e üye olduğum günden itibaren 4 adet temsilcim değişti ve hepsi acemiliğini benim sistemim üzerinden yaşattı. Kimisi işi bıraktı, kimisi terfi etti. Gelen biri ise sisteme adapte etti beni. Sonuç olarak, ben 2 yıldır ödemiş olduğum sistemden bir türlü çıkamadım ve girmiş olduğum sistemden ayrılmak istiyorum. Ayrıldığımda ücretimin ilk 5 iş günü içerisinde yatırılmasını ve karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamadığım sistemin organizasyon ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Taleplerim: 1. 217882 numaralı üyeliğime ait ödemelerin tamamının, faizleriyle birlikte ilk 5 iş günü içinde tarafıma iadesini, 2. Herhangi bir şekilde hizmet almadığım sistemden dolayı tahsil edilen organizasyon ücretinin de eksiksiz olarak iade edilmesini, 3. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, BDDK, Ticaret Bakanlığı ve yasal merciler nezdinde tüm haklarımı kullanacağımı, kamuoyunu bilgilendirmek amacıyla her türlü platformda yasal sınırlar çerçevesinde açıklama yapacağımı ihtaren bildiririm. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi adına gerekli işlemlerin derhal başlatılmasını, yasal süre içinde ödeme yapılmaması durumunda hukuki yollara başvuracağımı ve oluşacak tüm masraflardan Fuzul Otomotiv/FuzulEv’in sorumlu olacağını belirtirim. Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
