Ana Sayfa
Fuzul Otomotiv
Ödeme Planı
Müşteri Temsilcisi İhmali Çekiliş Hakkımızı Ve Kredi Kartı Güvenliğimizi Sarsıyor

ID:34663344

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Temsilcisi İhmali Çekiliş Hakkımızı Ve Kredi Kartı Güvenliğimizi Sarsıyor

İlker

Fuzul Otomotiv

25 Aralık 2025 16:49

9.841

Fuzul Ev sistemine annem adına kayıtlıyız. Ödemeler uzun süredir, firmanın bilgisi ve onayı dahilinde benim kredi kartımdan tahsil ediliyordu.

İlgili ayda ödemeyi yapmak için müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden zamanında yazıştım ve ödeme yapma irademi açıkça bildirdim. Buna rağmen temsilci, yoğunluk gerekçesiyle işlemi gerçekleştirmedi ve ödeme, benimle ilgili olmayan bir sebeple gecikti.

Sonuç olarak o ayki çekilişe dahil edilmediğimiz tarafıma bildirildi. Çekiliş tek seferlik olduğu için, sonradan “hakkınız verildi” denmesi yaşadığım hak kaybını fiilen telafi etmemektedir.

Ayrıca kredi kartı bilgilerimin WhatsApp üzerinden fotoğraf olarak talep edilmesi, veri güvenliği ve kişisel verilerin korunması açısından ciddi bir risk oluşturmuştur.

Müşteri temsilcisi ihmali nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili ayın çekiliş hakkı kaybı sebebiyle tarafıma uygun bir telafi veya bedel iadesi sağlanmasını talep ediyorum. WhatsApp yazışmaları ve diğer deliller tarafımda mevcuttur. Konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Destekleyenler

Yldrm

1 Destek

Fuzul Otomotiv

13 Ocak 17:04 (Şikayetten 19 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

İlker

12 Şubat 18:57

Sizlerden geri dönüş olmadı tarafıma elimdeki bilgilerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Danışman Hatası Nedeniyle Kura Hakkım Engellendi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mehmet

Fuzul Otomotiv

24 Kasım 2025 15:27

8.899

Fuzul Ev konut sistemine dahilim ve bu ay gerçekleşen kura çekimine haksız yere dahil edilmediğimi düşünüyorum. Aidat ödememle ilgili danışmanıma ayın 31’inde mesaj atarak ödemeyi ertesi gün yapmam halinde kuraya girip giremeyeceğimi sordum, kendisi de bana “problem olmaz, kuraya gireriz” şeklinde a...

danisman-hatasi-nedeniyle-kura-hakkim-engellendi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

1 Destek

2 Yorum

Taahhüt Edilen Finansman Teslim Edilmedi, Müşteri Mağdur Edildi

Enes

Fuzul Otomotiv

20 Mayıs 2025 20:35

24.109

Fuzul Ev sistemine 1.000.000 TL değerinde bir finansman amacıyla katıldım. Kurum tarafından açık ve yazılı olarak belirtilen finansman teslim tarihi geldiği halde, hiçbir gerekçe sunulmadan tarafıma ödeme yapılmamıştır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yapılan tüm görüşmeler öteleme, belirsizlik ve ...

5 Destek

9 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Tarihim Haksız Yere Ertelendi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mehmet

Fuzul Otomotiv

10 Aralık 2025 13:35

9.263

Haziran 2025’te Fuzul Ev ile 492388 numaralı organizasyona dahil oldum. Ödemelerimi, o dönemki temsilcim ve eski şube müdürünün yaptığı hesaba göre düzenli şekilde yaptım ve teslimatımın Aralık ayında gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak şubeye gittiğimde teslimatımın sistemde Ocak ayına ertelendi...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Ev Araç Kampanyasında Sözleşme İptali Sonrası 5.000 TL İadem Yapılmadı

Ömer

Fuzul Otomotiv

15 Kasım 2025 12:21

4.387

22 Ekim 2025 tarihinde Fuzul Ev Lüleburgaz şubesinden Y**** K**** E**** bey ile 1.000.000 TL’lik araç kampanyası için görüştüm. Organizasyon ücreti olarak kredi kartımdan 5.000 TL (kart son dört hane: 7309) 6 taksit olarak çekildi. Sözleşmeyi imzalamadan önce incelemek istedim ve içinde aleyhime ola...

1 Destek

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü