to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Araç Kampanyasında Sözleşme İptali Sonrası 5.000 TL İadem Yapılmadı
22 Ekim 2025 tarihinde Fuzul Ev Lüleburgaz şubesinden Y**** K**** E**** bey ile 1.000.000 TL’lik araç kampanyası için görüştüm. Organizasyon ücreti olarak kredi kartımdan 5.000 TL (kart son dört hane: 7309) 6 taksit olarak çekildi. Sözleşmeyi imzalamadan önce incelemek istedim ve içinde aleyhime olabilecek maddeler olduğunu fark ettiğim için imzalamaktan vazgeçtim. Kampanyaya katılmamaya karar verip, bunu K**** beye ilettim ve 5.000 TL’nin iadesini talep ettim.
K**** bey, ödeme makbuzunu gönderdiğimde iadenin yapılacağını söyledi. 25 Ekim 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden ödeme makbuzunu ilettim. Ancak 21 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. K**** bey ile birkaç kez iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım. Bunun üzerine genel merkezi aradım ve konuyla ilgileneceklerini söylediler. 3 Kasım’da K**** bey tekrar dönüş yaptı ve ödeme makbuzunu beklediğini söyledi. Makbuzu 25 Ekim’de gönderdiğimi ve WhatsApp görüntüsünü de ilettiğimi belirttim. Ardından iade işleminin başlatıldığını söyledi. Ancak 15 Kasım itibariyle halen bir gelişme yok.
Genel merkezden de iadenin yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar hiçbir ödeme veya iade gerçekleşmedi. Üstelik çekilen tutarın ilk taksitini bankama ödedim, ikinci taksit de ekstreme yansıdı. K**** bey WhatsApp üzerinden iade sürecinin en geç 14 gün içinde tamamlanacağına dair bilgi vermişti fakat bu süre de geçti.
5.000 TL’nin ivedilikle iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama ve özür bekliyorum.
4 Gün oldu, Hiçbir Gelişme yok. Firma hiçbir şekilde mağduriyetimle ilgilenmiyor. Alırken hemen aldılar ama iadeye gelince neredeyse 1 ay olacak hala hiçbir haber ve gelişme yok. Güya faizsiz sistem ama benden aldıkları parayı 1 aydır işletiyorlar. Faizsiz bir kurum olduğuna inanmıyorum!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
19 Kasım günü genel merkezden arayıp konu ile ilgilenen ellerini ve ivedilikle iadenin yapılacağını söylediler ancak müşteri temsilcim sürekli belgeler isteyerek sürekli uzatıyor süreci. Çok yorucu bir süreç. Ve ben iademi hâlâ alamadım.
