Kura Sıra Bilgilerinde Çelişki Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Fuzul Ev İzmir şubesi üzerinden 3.600.000 TL tutarında, aylık 39.600 TL ödemeli kuralı sisteme dahil oldum. 2025 Aralık ayı kurası için bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede mesajın gönderileceği söylendi ve ben de bu ayki kuradaki sıralamamı sordum, telefonda bana 9. Sırada göründüğüm bilgisi verildi.

Daha sonra 23 Ocak 2026 Cuma günü saat 15.00’te ev kurasının çekileceğine dair SMS aldım. Aynı gün, 23 Ocak Cuma saat 20.59’da ise bu kez kurada 25. Sırada olduğuma dair başka bir SMS gönderildi. Yani bana hem telefon görüşmesinde hem SMS ile iki farklı ve birbiriyle çelişen sıra bilgisi verildi. Ayrıca 25. Sıra bilgisini içeren SMS, belirtilen kura saatinden sonra gönderildi, bu da sürecin şeffaf ve sağlıklı yürütülmediğini düşündürüyor.

Bugün itibarıyla hala kura sonucuyla ilgili net bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Çelişkili sıra bilgisi verilmesi, sonuçların açık ve şeffaf şekilde paylaşılmaması ve iletişimdeki bu aksaklıklar sebebiyle ciddi güven kaybı yaşıyorum. Konu hakkında avukatımla görüştüm ve pazartesi günü yasal işlem başlatılacağını kendilerine de bildirmek istiyorum.

Yaşanan bu karışıklığın ve bilgi kirliliğinin nedeninin açıklanmasını, kuradaki gerçek ve resmi sıramın net bir şekilde bildirilmesini ve kura sürecine ilişkin tüm bilgilendirmenin şeffaf, zamanında ve doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum.