to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Çekilişinde Numara Çelişkisi Ve Şeffaflık Talebi
Fuzul Ev’de içinde bulunduğum ev tasarruf planının Aralık ayındaki çekilişinde yaşadığım bir tutarsızlığı belirtmek istiyorum. Çekiliş sonucunda kurada çıkan numara ile tarafıma SMS ile gönderilen bilgilendirme mesajındaki numara birbirinden farklıydı. Bu durum, çekilişin şeffaflığı ve doğruluğu konusunda bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Aralık ayı çekilişinde açıklanan numara ile SMS’te yer alan numaranın aynı olmaması, sistemde hata mı olduğu yoksa başka bir sorun mu yaşandığı konusunda bilgi alamadığım için beni mağdur hissettirdi. Bu farklılığın net bir şekilde açıklanmasını ve gerekirse çekiliş işleminin kayıtlarıyla birlikte tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Fuzul Ev’in bu çelişkinin nedenini açık ve anlaşılır biçimde izah etmesini ve varsa oluşan hak kaybımın giderilmesini istiyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde incelenerek bana yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Ev’de konut için yer aldığım sistemde tarafıma kura ile ilgili SMS gönderildi ancak SMS içeriği ile sonrasında yaşananlar birbirini tutmadı. Gelen mesajdaki bilgi ile uygulanan işlem arasında çelişki olmasına rağmen bununla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve mağdur olduğumu düşünüyorum.
Kayıtlarım sistemde mevcut ve müşteri/sözleşme bilgilerim üzerinden durumun kolayca incelenebileceğini biliyorum. Kuranın ve gönderilen SMS’in detaylı şekilde tekrar gözden geçirilmesini, tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
