Ödeme Yaptığım Çekilişe Dahil Edilmemesi Ve Geri Dönüş Yapılmaması

Cihan

4.773

Diyarbakır Bağlar şubeniz üzerinden Fuzul Ev 974945 numaralı çekilişli konut projesine Haziran 2025’te katıldım. İlk 6 ay boyunca, Aralık 2025’e kadar aylık 27.500 TL, Ocak 2026 itibarıyla ise 37.500 TL olarak tüm taksitlerimi zamanında ve eksiksiz ödedim.

Her ay düzenli olarak çekilişlere dahil edilirken, 23.01.2026 tarihli çekilişe dahil edilmediğimi fark ettim. Bunun üzerine danışmanımla görüştüğümde SMS entegrasyonunda sorun yaşandığını, istersem müşteri hizmetleriyle de görüşebileceğimi söyledi. Ardından müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sistemde herhangi bir ödeme sorunumun olmadığı, taksitlerimi zamanında ödediğim ve buna rağmen ilgili tarihteki kuraya dahil edilmediğim tarafıma açıkça teyit edildi.

Müşteri hizmetleri, danışmanımla da tekrar görüşülüp bana dönüş yapılacağını belirtti; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem düzenli ödeme yapmama hem de sistemde hiçbir sorun görünmemesine rağmen çekilişe dahil edilmememi ve sonrasında bilgilendirilmememi açıkçası kasıtlı bir ihmal olarak düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 23.01.2026 tarihli çekilişe dahil edilmemem nedeniyle oluşan hak kaybım varsa bunun net şekilde açıklanmasını ve haklarımın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Gelişme

28 Şubat 06:04

Her ay düzenli olarak çekilişlere dahil edilirken, 23.01.2026 tarihli çekilişe dahil edilmediğimi kura sonucunun ertesi günü kendim kontrol ederken fark ettim. Bunun üzerine danışmanımla görüştüğümde SMS entegrasyonunda sorun yaşandığını, istersem müşteri hizmetleriyle de görüşebileceğimi söyledi. Ardından müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sistemde herhangi bir ödeme sorunumun olmadığı, taksitlerimi zamanında ödediğim ve buna rağmen ilgili tarihteki kuraya dahil edilmediğim tarafıma açıkça teyit edildi.

Müşteri hizmetleri, danışmanımla da tekrar görüşülüp bana dönüş yapılacağını belirtti; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Devamında 27.02.2026 tarihli kuraya da yine dahil edilmediğimi gördüm ve iki kez üst üste kuraya alınmamış oldum. Tüm ödemelerimi eksiksiz yapmama ve sistemde herhangi bir sorun görünmemesine rağmen iki çekilişe de dahil edilmememi ve sonrasında da bilgilendirilmememi açıkçası kasıtlı bir ihmal olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle uğradığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini, 23.01.2026 ve 27.02.2026 tarihli çekilişlere dahil edilmememden kaynaklanan bir hak kaybım oluştuysa bunun tarafıma net ve yazılı biçimde açıklanmasını ve varsa tüm haklarımın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalin telafisi için erken teslimat imkanının sağlanmasını ve mevcut 3.000.000 TL’lik limitimin 5.000.000 TL’ye yükseltilmesini bekliyorum.

Aksi takdirde, gerekli resmi mercilere ve ilgili kurumlara şikayetlerimi ileteceğimi ve yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.

Cihan

Marka benimle iletişime geçmedi ve sorunumla ilgilenmedi, bu da hak kaybı ve mağduriyete yol açtı.

Cihan

Diyarbakır Bağlar şubeniz üzerinden 974945 numaralı çekilişli konut projesine Haziran 2025’te, 3.000.000 TL bedelli proje kapsamında dahil oldum. İlk 6 ay boyunca, Aralık 2025’e kadar aylık 27.500 TL, Ocak 2026 itibarıyla ise 37.500 TL olarak tüm taksitlerimi IBAN hesabına havale/EFT yoluyla düzenli, zamanında ve eksiksiz ödedim. Sözleşmem halen aktif olarak devam etmektedir, tarafımdan herhangi bir fesih ya da dondurma talebi olmamıştır. Her ay düzenli olarak çekilişlere dahil edilirken, 23.01.2026 tarihli çekilişe dahil edilmediğimi kura sonucunun ertesi günü kendim kontrol ederken fark ettim. Bunun üzerine danışmanımla görüştüğümde SMS entegrasyonunda sorun yaşandığını, istersem müşteri hizmetleriyle de görüşebileceğimi söyledi. Ardından müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sistemde herhangi bir ödeme sorunumun olmadığı, taksitlerimi zamanında ödediğim ve buna rağmen ilgili tarihteki kuraya dahil edilmediğim tarafıma açıkça teyit edildi. Müşteri hizmetleri, danışmanımla da tekrar görüşülüp bana dönüş yapılacağını belirtti; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Devamında 27.02.2026 tarihli kuraya da yine dahil edilmediğimi gördüm ve iki kez üst üste kuraya alınmamış oldum. Tüm ödemelerimi eksiksiz yapmama ve sistemde herhangi bir sorun görünmemesine rağmen iki çekilişe de dahil edilmememi ve sonrasında da bilgilendirilmememi açıkçası kasıtlı bir ihmal olarak değerlendiriyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle uğradığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini, 23.01.2026 ve 27.02.2026 tarihli çekilişlere dahil edilmememden kaynaklanan bir hak kaybım oluştuysa bunun tarafıma net ve yazılı biçimde açıklanmasını ve varsa tüm haklarımın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalin telafisi için erken teslimat imkanının sağlanmasını ve mevcut 3.000.000 TL’lik limitimin 5.000.000 TL’ye yükseltilmesini bekliyorum. Aksi takdirde, gerekli resmi mercilere ve ilgili kurumlara şikayetlerimi ileteceğimi ve yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.

Cihan

27.02.2026 tarihli kuraya da yine dahil edilmediğimi gördüm ve iki kez üst üste kuraya alınmamış oldum. Tüm ödemelerimi eksiksiz yapmama ve sistemde herhangi bir sorun görünmemesine rağmen iki çekilişe de dahil edilmememi ve sonrasında da bilgilendirilmememi açıkçası kasıtlı bir ihmal olarak değerlendiriyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle uğradığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini, 23.01.2026 ve 27.02.2026 tarihli çekilişlere dahil edilmememden kaynaklanan bir hak kaybım oluştuysa bunun tarafıma net ve yazılı biçimde açıklanmasını ve varsa tüm haklarımın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalin telafisi için erken teslimat imkanının sağlanmasını bekliyorum. Aksi takdirde, gerekli resmi mercilere ve ilgili kurumlara şikayetlerimi ileteceğimi ve yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.