Fuzul Otomotiv Kredi Kartı Taksit Ödemesi Reddi Ve Sözleşme İhlali

Nurgül · 2025-12-24T22:24:04+03:00

Fuzulev’in Bafra şubesinde araç için erken teslimat sistemine yazıldım. Sözleşme yapılmadan önce tüm şartları tek tek sordum, özellikle taksitlerimi kredi kartıyla rahatça ödeyip ödeyemeyeceğimi defalarca dile getirdim. Bana diğer firmalardan farklarının bu olduğu, kredi kartıyla rahatça ödeme yapabileceğim üstüne başa başa söylendi ve bu taahhüde güvenerek sisteme dahil oldum. Ancak taksit günüm geldiğinde kredi kartıyla ödeme yapmak istediğimde artık bu şekilde ödeme alamayacaklarını, sistemin kabul etmediğini söylediler. Bununla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık iki aydır aynı sorunu yaşıyorum; her seferinde konuyu sormama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, başta söylenen hiçbir şey yerine getirilmedi ve ben mecburen nakit ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu ay da aynı durum devam ettiği için nakit ödeme yapamıyorum, kredi kartıyla da ödeme alınmadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hem Bafra şubesinden hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek göremedim; sadece sözleşme yapılana kadar ilgi gösterildi, sonrasında adeta muhatap bile bulunamaz hâle geldim. İlk başta anlatılan şartlarla şu an uygulananlar arasında büyük fark olduğu için mağduriyetimin giderilmesini ve sözleşme yaparken açıkça söylendiği gibi taksitlerimin yeniden kredi kartıyla ödeme imkânının sağlanmasını talep ediyorum.

Fuzul Otomotiv

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Nurgül

Fuzul Oto ile yaptığım sözleşme kapsamında taksit ödemelerimi kredi kartı ile yapmak istediğim için yaklaşık 20 gün önce bir şikayet oluşturdum ve bu konuda bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kredi kartıyla ödeme yapabilmem için bir çözüm üretilmesini talep etmiştim. Geri dönüş yapılmadığı ve herhangi bir çözüm sunulmadığı için 12’nci aydaki taksit ödememi yapamadım. Bu nedenle hem sözleşme yükümlülüklerime uymam zorlaştı hem de mağduriyet yaşadım. Telefon, WhatsApp ve diğer belirtilen tüm iletişim kanalları üzerinden Fuzul Oto ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Kredi kartıyla taksit ödemesi yapabilmem için acilen çözüm üretilmesini, ödeme planımın bu yaşanan aksaklık dikkate alınarak mağduriyetimi giderecek şekilde düzenlenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.