Konut Teslimatı Gecikmesi Ve Evrak Reddi Nedeniyle Mağduriyet

Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. ile konut edinmek amacıyla Mart ayında sürece başladım ve peşinatımı ödedim. Hâlihazırda sistemde aktif görünüyorum ve 6160509-03 numaralı sözleşmem kapsamında şimdiye kadar 9 taksit ödeyerek yaklaşık 858.000 TL ödeme yaptım. Sözleşmemdeki plana göre konut teslimat sürecim Eylül ayında gelmiş olmasına rağmen hâlâ başlatılmadı.

24 Ağustos tarihinde tüm evraklarımı eksiksiz şekilde tamamlayıp sisteme yükledim. Ancak “bağlantı sorunu” gerekçesiyle evraklarım reddedildi ve bu tarihten bu yana genel merkez ve ilgili birimlerle görüşmeme rağmen bağlantı sorununun çözülmesi ve sürecimin başlatılması için herhangi bir dönüş alamadım. Uygulamada “başvurunuz onaylandı” ve onay bekleyen durumda görünen sözleşmem nedeniyle sistem tamamen kilitlenmiş durumda ve eksper sürecine dahi geçilemedi.

Eylül ayı teslimat dönemim olmasına rağmen konut için gerekli ödemenin yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, Eylül ayı bitmeden sözleşmemde belirtilen şekilde konut bedelinin ödenmesiyle teslimat sürecimin derhal başlatılmasını, eksper sürecine geçilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.