to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Belgelerdeki Sistem Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Fuzulev Pendik Şubesi üzerinden peşinatlı çekilişsiz konut finansmanı sistemine dahil olduk. Konut teslimatımızın 8 Ocak tarihinde gerçekleşmesi gerekiyordu. Bu doğrultuda eksper süreci tamamlandı, sonuçlar çıktı, gerekli tüm ödemelerimizi yaptık ve bizden istenen işlemlerin hepsini eksiksiz yerine getirdik.
Ancak bugün 13 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Müşteri temsilcimizi aradığımızda belgelerin sistemde görünmediği söyleniyor ve genel merkez tarafından sorunun çözümüne dair somut bir adım atılmadığını görüyoruz. Yaklaşık 5 gündür teslimat tarihimiz geçmiş durumda ve mağdur ediliyoruz.
Telefonla müşteri temsilcisine istediğimiz gibi ulaşamıyoruz, tarafımıza net bir açıklama yapılmıyor ve sorunun çözümü için ciddi bir çaba göremiyoruz. Biz müşteriler olarak sorumluluklarımızı yerine getirmemize rağmen ortadaki sorunu çözmek için kimse inisiyatif almıyor.
Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, sistemdeki belge sorunlarının acilen çözülmesini ve konutumuz için tapu günümüzün en kısa sürede netleştirilip tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Teslimatınız yapıldı mı kardeşim