Kampanya Şartına Aykırı Katılım Ücreti Tek Çekimle Alınıyor

Fuzul’ün konut kampanyasına, katılım payının kredi kartı ile 6 ya da 9 taksit olarak ödenebileceği belirtilerek dahil oldum. Özellikle bu taksitli ödeme imkanı beni cezbettiği için sisteme giriş yaptım. Katılım payımın ilk iki taksitini Kasım ve Aralık aylarında Türkiye Finans veya VakıfBank kredi kartı üzerinden sorunsuz bir şekilde ödedim.

Ocak ayında üçüncü taksiti ödemek için İstanbul Fatih Fevzipaşa Caddesi’indeki şubeye gittiğimde, aylık 131.000 TL’lik ödemenin artık taksitli yapılamayacağını, sadece tek çekim olarak alınabileceğini söylediler. Oysa bize anlatılan ve kampanyanın esası, katılım ücretinin kredi kartına taksitli olarak ödenebilmesiydi. Tek çekim uygulaması kampanyanın dışında bir durum olduğu için buna itiraz ettim ve düzeltilmesini istedim.

Yaklaşık iki aydır bu konunun çözüme kavuşmasını bekliyorum. Şubeye gittim, defalarca mesaj atarak durumu ilettim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, adeta yok sayılıyorum. Sisteme girişte taahhütname imzaladım ve buna rağmen kampanya şartlarına uyulmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Müşteri numaram 1165615 olup, sürecin incelenmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ediyorum.

Bu nedenle, ya kampanyada vaat edildiği gibi katılım payı ödemelerimin kredi kartına taksitli olarak devam etmesini ya da sisteme giriş için ödediğim tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Her iki çözüm yoluna da razıyım; tek isteğim sürecin bir an önce netleşmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.