to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Şubesinde Devir İşlemi Hatası Sebebiyle Araç Teslimatı Ertelenmesi
Geçen yıl kasım ayında araç almak için Ankara Çankaya’daki Fuzulev şubesine kayıt oldum. Sözleşmeme göre teslimatım bu yıl kasım ayında yapılacaktı. Ancak geçen hafta, devir işlemlerimin Fuzulev tarafından düzgün yapılmadığı gerekçesiyle teslimatın aralık ayına sarkacağı sözlü olarak tarafıma bildirildi.
Tüm ödemelerimi zamanında yapmama rağmen, teslimat sürecimle kimsenin ilgilenmemesi ve bu gecikmenin gayet normal bir durum gibi karşılanması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şubede görüştüğüm D**** S***** isimli temsilciden ve genel olarak Fuzulev’den sürecimin neden aksadığına dair net bir açıklama ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.
Kasım ayı için söz verilen teslimatımın en kısa sürede gerçekleştirilmesini, devir işlemlerindeki hatanın tarafıma yüklenmemesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili olarak da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan gecikmeden dolayı haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
