Fuzulev Kırşehir Şubesinde Katılım Ücretinin İadesi Sağlanmadı

Fuzulev Kırşehir şubesi üzerinden 1.000.000 TL tutarında araç finansmanı başvurusu yaptım ve bu kapsamda 35.000 TL katılım ücretini peşin olarak ödedim. Ancak süreçte Katılım Evim şirketinin patlaması ve piyasadaki olumsuz gelişmeler nedeniyle sözleşmeyi imzalamaktan vazgeçtim.

29.09.2026 tarihinde hem şube yetkilisine hem de müşteri hizmetleri üzerinden müşteri temsilcilerine sözleşmeden vazgeçtiğimi ve ödediğim 35.000 TL katılım bedelinin iadesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen talebimin genel merkeze iletileceği söylendi, ancak o tarihten bu yana ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini arayarak üç defa kayıt oluşturmama ve genel merkezi aramama rağmen muhatap bulamadım, iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödediğim 35.000 TL katılım ücretinin herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.