Fuzulev Kırşehir Şubesinde Üç Aylık İade Süresi Aşıldı Ve IBAN Bahaneleriyle Ödeme Yapılmıyor

Fuzulev’in Kırşehir şubesindeki araba kampanyasına Eylül 2024’te katıldım. Sisteme girerken, istediğim zaman ayrılabileceğim ve katılım payı hariç ödediğim tüm aylık taksitlerin tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Mart 2026’nın ortasında sistemden ayrılmak için dilekçe verdim ve paramın iadesini talep ettim.

Aradan üç ay geçmesine rağmen, öğrendiğim kadarıyla 5–6 kez “IBAN eksikliği”, “IBAN yazılmamış” gibi gerekçelerle ödeme yapılmadığı söylendi. Oysa defalarca kontrol edildi ve tüm bilgilerimin, IBAN dahil, net ve eksiksiz olduğu görüldü. Bu nedenle sorunun şubeden değil, Fuzulev genel merkezinin ödeme yapmak istememesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Sözleşme sırasında, en geç üç ay içerisinde paramın iade edileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen hala bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte 4–5 kez şubeye gittim, 2–3 kez de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki çalışanlar iyi niyetle yardımcı olmaya çalışsa da sonuç alamadım, çünkü belli ki ödeme onayı verilmiyor.

Hem sözleşmede belirtilen iade süresine uyulmaması hem de sürekli bahane üretilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Paramın, katılım payı hariç olmak üzere, sözleşmede belirtilen şekilde bir an önce ve eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Bu sorun birkaç gün içinde çözülmezse yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti çevreme ve sosyal medyada detaylı şekilde anlatacağımı belirtmek istiyorum.