Fuzulev Şubesinde 40.000 TL Ödeme Görünmüyor, Düzeltme Talebi

2026 Mart ayında Fuzulev Fatih Yenikapı şubesi ile 1.000.000 TL tutarında araç finansmanı için anlaştım. Sözleşme kapsamında 70.000 TL katılım payı/hizmet bedeli/komisyon belirlendi ve aylık taksit tutarı olarak 50.000 TL üzerinde mutabık kalındı.

Bu kapsamda 10.000 TL’yi 18.03.2026 tarihinde kapora olarak banka havalesiyle, 4.000 TL’yi 10.04.2026 tarihinde yine banka havalesiyle, 56.000 TL’yi 10.04.2026 tarihinde kredi kartıyla, 50.000 TL’yi ise 10.04.2026 tarihinde kredi kartıyla ödedim. Böylece 10.04.2026 tarihi itibarıyla Fuzulev’e 70.000 TL’si komisyon, 50.000 TL’si ilk taksit olmak üzere toplam 120.000 TL ödeme yaptım.

Sonraki dönemde ödemelerimi düzenli bir şekilde yapmaya devam ettim; ancak Fuzulev şube sisteminde yaklaşık 40.000 TL’lik bir tutarın taksitlerimden düşmediğini fark ettim. Çağrı merkezi ve şube yetkilileriyle yaptığım görüşmeler sonucunda, kredi kartı ile yapılan ödemenin kanun ve yönetmelikler gerekçe gösterilerek taksit tutarından düşülemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi.

İki farklı kredi kartımla toplamda 106.000 TL ödeme yaptım. Fuzulev iç sisteminde kredi kartı ile yapılan 106.000 TL’lik ödemenin 66.000 TL’lik kısmının finansman komisyonuna sayıldığı, kalan yaklaşık 40.000 TL’nin ise hiç işleme alınmadığı bilgisini edindim.

Şube yetkililerinin de desteğiyle bu 40.000 TL’nin durumu ve iadesiyle ilgili defalarca başvuru yapmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sistemde hâlâ eksik ödemem varmış gibi görünmekteyim. Kasım ayında yapılması planlanan teslimata çok az bir süre kalması nedeniyle mağduriyet yaşayacağımı öngörüyorum.

Fuzulev’in, kredi kartı ile yaptığım toplam 106.000 TL tutarındaki ödemenin tamamını sistemine doğru şekilde işlemesini, eksik görünen 40.000 TL’lik kısmın taksitlerime yansıtılmasını ve kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun bu platformda en geç 10 gün içerisinde çözülmemesi durumunda banka harcama itirazı, noter ihtarı ve icra dairelerine başvuru yapacağımı yetkililere bildirmek isterim.