Fuzul Otomotiv Çekilişli Finansmanda Sözleşmeye Aykırı Teslimat Gecikmesi ve İletişim Eksikliği

Fuzulev oto’nun araç çekilişli finansman sistemine dahil oldum ve sözleşme kapsamında ödemelerime düzenli şekilde başladım. İlk ay taksitimi zamanında ödememe rağmen çekilişe dahil edilmedim. İkinci ay yapılan ilk çekilişte ise ismim kurada çıktı ve tarafıma aracın 5 aylık ödeme tamamlandıktan sonra teslim edileceği bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla 5. ay ödememi gerçekleştirmek üzereyim ve bugüne kadar tüm ödemelerimi eksiksiz yerine getirdim, organizasyon ücretini de peşin olarak ödedim. Buna rağmen daha önce bildirilen teslim sürecine uyulmayarak işlemlerimin 7. aya ertelendiği ve aracın nisan ayında teslim edileceği söylenmektedir. Bu durum hem sözlü beyanlara hem de tarafıma verilen bilgilere aykırıdır ve en az 1 aylık hak kaybına ve mağduriyetime neden olmaktadır.

Süreç boyunca ayrıca ciddi bir iletişim sorunu da yaşamaktayım. Sözleşme aşamasında görüştüğüm şube temsilcisi başka bir şubeye atandıktan sonra yönlendirildiğim personel konuyla ilgilenmemiş, sorumluluk kabul etmemiş ve yardımcı olmamıştır. Genel müdürlükle yaptığım görüşmelerde şube ile görüşmem gerektiği söylenmiş, şubeye gittiğimde ise konu hakkında net bilgi verebilecek bir yetkiliye ulaşamamışımdır. Telefonla bıraktığım kayıt taleplerine de geri dönüş yapılmamıştır.

640**4-01 numaralı sözleşmem kapsamında, teslimat sürecimin sözleşme şartlarına aykırı şekilde geciktirilmesinin incelenmesini, kurum hakkında gerekli denetim ve incelemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma yazılı ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca her yerde reklamlarında ve panolarda yazan 5 ayda teslimat yazısı kesinlikle gerçek değildir. Burada bir uyuşmazlık söz konusudur.