Fuzulev Araç Teslimatında Belirsizlik Ve Gecikme Güvenimi Sarsıyor

Fuzulev’in Ağrı şubesinden araç teslimatı için Mayıs ayında sözleşme yaptım. Teslimat günümün Ekim ayında olacağı belirtilmişti ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi verilmedi. Defalarca hem şube temsilcisiyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde “sistemde yoğunluk var, genel merkeze ileteceğiz, bekleyin” şeklinde yanıtlar aldım. Net bir tarih verilmemesi sürecin belirsiz ve yorucu olmasına neden oluyor.

Ayrıca jandarma personeli olduğum için araç alım sürecinde izinlerim konusunda sıkıntı yaşıyorum. Bu nedenle teslimatın 27’sinden önce yapılmasını özellikle talep ediyorum. Bir an önce şikayetimin işleme alınmasını ve sorunumun çözülmesini istiyorum.

Daha önce eşim de Kars Fuzulev şubesinden araç almıştı ve benzer şekilde teslimat günü araç bulunamadığı için 1 hafta gecikme yaşanmıştı. Bu tür sorunların tekrar yaşanması güvenimi sarsıyor.

Müşteri numaram: 939958. Teslimat günümün olabilecek en erken tarihte belirlenmesini ve mümkünse ayın 27’sinden önce teslimatın gerçekleşmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat günümdeki belirsizlik ve de gecikmeden dolayı bulduğum araç sahipleri de süreci beklemeyip araçları sattı insanlar Fuzul Ev'i duyunca zaten araç satmaktan vazgeçiyor genel bir güvensizlik var yaşadığım sorunlardan sonra haksız da sayılmazlar bir de başka araç bulmak içinde tekrar araştırma yapmam gerekecek böyle bir sistem işte çok pişmanım nereden bulaştım ya sorunumu çözün ya da etrafımdaki herkes anlatacağım mağduriyetimi