Fuzulev Ümraniye Şubesi İle Araç Teslimatında Yaşanan Süreç Sorunları

Merhaba; yaşadığımız aksaklıklar ile ilgili telefonlara çıkmayan şube müdürü ile görüşmeye Maltepe'den Ümraniye ye gitti görüşmemizde yaşadığım sıkıntıları tarafına aktardım ancak bizi dinlemek yerine bana bunları anlatmayın bizim personelimizin herhangi bir hatası yok olmaz burda olan sorunlar fuzul evin hatası ve merkezin hatası demekle geçiştirdi ayrıca telefonlara bakmadığını ve iletişime geçemediğini ilettiğimde de benimle görüşmenize gerek yok aynı şeyleri müşteri temsilciniz yapabilmekte demekle geçiştirdi. Halbuki merkez ile yaptığım konuşma ve kayıt oluşturmama istinaden merkez gönderdiğim evrakları müşteri temsilcime iletmiş müşteri temsilcim bunlar bize iletmekten bir haber ve ben şubeye gidince bakıyorlar sizin evraklar onaylanmış bana diyorlar. Suçu başkalarına atarak kendilerine toz kondurmamayı tercih ediyorlar. Sözleşmeden önce beni her hafta arayan müşteri temsilcisi her kampanyada bilgi vermek için arıyorum, "hiç görüşemiyoruz" diyen müşteri temsilcisi sözleşme imzalandıktan sonra ortadan kaybolması ne kadar garip. İşi alırken artık sistemimiz BDDK ya bağlandı 3 gün içinde teslimat yapıyoruz diyenler gerçekler ortaya çıkınca dedikleri sadece bizlik bir şey yok onlar kabul etmiyor merkez onaylamıyor oluyor. Alınan organizasyon bedeli karşılığında firma ve temsilci şube müdürü ne yaptığının sorgulanmasını istiyorum tarafımdan aileme yaşatılan sıkıntılardan dolayı Ümraniye şubesine hakkımızı helal etmiyorum. Bir daha mı Fuzul Ev tövbe.

Bin bir zorluklarla 3 kez evraklar ve türlü bahanelerle değiştirmek zorunda kaldığım araç teslimi için 1 hafta sonrasına gün verilmesi ile teslim almak için satıcı ile notere gidildi gidilmeden önce Fuzul Ev şubesi ile görüşüldü temsilciden gerekli olabilir denilen evraklar alındı. Noterde evrakları sunduğumuzda fuzul evin evraklarının hatalı olduğu imza olan kişinin vekaletinin uygun olmadığı bu yüzden Fuzul Ev firmasının işlemlerini yapmadığını bize bildirdi. Ayrıca diğer finans sistemlerinin kilerini yaptıklarını onların evraklarının düzgün olduğunu ancak fuzul evin evraklarının doğru olmadığını ilettiler ve işlemimizi büyük çekmece 5. Noterliği kabul etmedi durumu fuzul e bildirdik bizlik değil bir şey yapamayız denildi kabahat altın olunsa kimse üzerine almazmış. Sonra başka noter buluruz onun ile yaparız diye düşündük bu seferde saat 14:00 dan sonra yapılacak işlemlerin parasını ertesi gün hesaba yatırırız diye bilgi verdiler. Tabi bu arada 4. Satıcımızın da vaz geçme durumu oldu çünkü daha önce diğer firmalar ile böyle bir şey yaşamadığını açıkçası Fuzul Ev'e güvenmediğini iletti fuzul evle görüştürmeme rağmen fuzul eve güvenemiyorum dedi. Yeni gidilen noter de personelleri tanımasına rağmen durumu onların da aktarması bile satıcıyı ikna edemedi En son arabayı ve belgeleri bekletiriz noterde kalır para geçer ise aracı teslim ederim dedi. Anlayacağınız tam bir eziyet çekiyoruz.

Fuzul evden aradılar toplantıdayım müsait değilim dedim bizi bu numaradan müsait olunca arar mısınız dediler. Aradım arayan yok biz not alalım dediler ararız dediler 1 ayı geçecek süreç arayacaklar hala.