Fuzul Otomotiv'de Ödeme Yaptıktan Sonra İcra Takibi Açılması ve Yetki Çatışması

Fuzul Otomotiv’in İstanbul Avcılar şubesindeki sistemlerine Togg T10X için çekilişli seçenekle dahil oldum. Çekilişten altıncı ayda ismim çıktı ve her ne kadar küçük gecikmeler yaşansa da aracı alabildim. Bir süre sonra bazı taksitlerimi düzenli ödeyemedim, ardından hesabımın hukuk birimine devredildiği söylendi. Bu süreçte elime geçen paraları ödemeye göndermeme rağmen müşteri hizmetleri, hesabım hukuk biriminde göründüğü için bu ödemeleri sistemde göremediklerini iletti.

Daha sonra tarafıma bir tebligat geldi ve bunun üzerine çalıştığım şubeye gittim. Eksik kalan kısmı yatırdığımda taksitli ödemenin kaldığı yerden devam edeceği söylendi. Ben de istenen tutarı yatırdım ve şubedeki temsilcim, ödemenin yapıldığını, durumu ilettiğini ve her şeyin çözüldüğünü, taksitli ödeme düzenimin aynı şekilde süreceğini bildirdi.

Ancak ertesi gün, şirketin avukatı olduğunu söyleyen bir kişi beni arayarak şirketten talimat geldiğini ve icra takibi başlattığını söyledi. Bize daha önce birkaç gün süremiz olduğu söylenmişken, tam tersine ödeme yaptıktan hemen sonra icra dosyası açılması, ödeme yapan müşteri olarak beni adeta cezalandırılmış gibi hissettirdi. Toplamda bu sisteme yaklaşık 1.050.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, icra dosyaları kapandıktan sonra dahi benden 650.000 TL daha istendi.

Genel merkezle birkaç kez yaptığım görüşmede sürekli temsilcimle görüşmem gerektiği, sorunları onun çözeceği söylendi. İş icra ve hukuk sürecine gelince ise bu kez temsilcinin hiçbir etkisinin olmayacağı, onun söylediklerinin bir anlam taşımadığı ifade edildi. Şube müdürü, temsilciyle değil kendisiyle konuşmam gerektiğini, temsilcinin yetkisiz olduğunu söylerken, temsilcim bize tam tersini söylemişti. Kurum içinde kimin neye yetkili olduğu anlaşılmayan, tamamen ahbap-çavuş ilişkileriyle yürüyen sağlıksız bir işleyişle karşı karşıya kaldım.

İcra dosyasını açan avukatın, şirket ortaklarından birinin birinci derece akrabası olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Genel merkezden talimat geldiğini söyleyip icra açan aynı kişi, yine genel merkezden talimat gelirse dosyayı kapatabileceğini, bir yandan da avukatlık dosya ücretleri üzerinden bizimle adeta pazarlık yapmaya çalıştığını ifade etti. Bu durum, asıl amacın borcun sağlıklı bir şekilde yapılandırılması değil, ödemelerimizin üzerine kendi avukatlık şirketlerini finanse etmek olduğu izlenimini kuvvetle veriyor.

Tüm bu süreçte yaşadığım çelişkili beyanlar, tutarsız ve bilgisiz yönlendirmeler, ödemelerimi yapmama rağmen hemen ardından icra takibi başlatılması nedeniyle Fuzul Otomotiv’e duyduğum güven tamamen sarsılmış durumda. Talebim, hakkımda başlatılan icra dosyasının kapatılması ve sisteme yaptığım ödemeler dikkate alınarak hesabımın ilk başta belirtilen şekilde taksitli olarak devam ettirilmesidir.