Fuzul Otomotiv Gizli Taksit Gecikmesi Ve Sürekli Teslimat Ertelenmesi

Fuzul Oto ile yaşadığım süreci diğer insanların da dikkat etmesi için paylaşmak istiyorum. 2022’de Fuzul Oto’ya başvurdum. Temsilcileri aylarca arayıp adeta ısrar ettiler. Daha önce kardeşim bu firma üzerinden ev almış ve çok ciddi sıkıntılar yaşamıştı, bana da özellikle “sakın girme” demişti. Buna rağmen ben yine de denemek istedim.

Kayıt olurken ilk başvuru ücretinin taksitle alınabileceğini söylediler. Ancak taksitle ödeme yapılırsa, çekilişte çıksanız bile teslimatın taksit sayısı kadar gecikeceğini asla açıkça belirtmediler. Bunu sisteme girdikten 4–5 ay sonra öğrendim. Tepki gösterdiğimde ise “size söyledim” diyerek işi geçiştirdiler, tabii ortada hiçbir kanıt yoktu.

Sisteme 300 bin lira ile girdim. “Sorunu çözeriz” diyerek iki kez yükseltme yaptırdılar; önce 420 bin, sonra 560 bine çıktı. Ödemeler artınca bu kez 100 kişilik gruba geçtim. Her ay çekiliş yapıldı, sürekli 1–5 arası numaralar verildi ama bir türlü bana çıkmadı. Bu süreçten sonra sistemin adil olmadığına inanmaya başladım.

Sözleşmeye göre aracı 2025 Aralık ayında teslim almam gerekiyordu. Belgelerimi verdim, paranın yarısını ödemiştim ve bu süreçte param zaten ciddi şekilde değer kaybetmişti. Buna rağmen beni tekrar çekilişe soktular, elimde bu durumu gösteren mesaj kayıtları hâlâ duruyor.

2026 Ocak 7 tarihini teslim günü olarak söylediler. Araç bilgilerini 10 gün önceden ilettim, onay bekledik. Ayın 6’sı olduğunda hâlâ bir dönüş yoktu. Ofise gittiğimizde “sistem arızalı, merkez onaylamıyor” gibi bahanelerle oyalanmaya devam ettiler. Para almaya gelince sürekli arayanlar, ödeme yapmaya gelince ortada yoktu.

Arabayı dışarıdan ayarladık, 100 bin tl kapora verdik. Çalışanlardan biri buna karşılık “vermeseydiniz” diyebildi. Zaten bu koşullarda satıcı ne kadar bekleyebilir, örnek istediğimde ise somut hiçbir şey gösteremediler. 8 Ocak’ta ödeme sözü verdiler, satış işlemleri, kasko ve sigorta yapıldı ama ödeme yine gerçekleşmedi. Bankalar kapanmak üzereyken galerici defalarca aramasına rağmen Fuzul Oto’dan yine bir muhatap çıkmadı.

En sonunda durumu Şikayetvar’a yazınca ödeme yapıldı ve galericiden şikayeti kaldırması istendi. Yaşadığım süreç, baştan sona büyük bir sorundu. Ben keşke en başta bu şikayetlere baksaydım; gördüğüm kadarıyla aynı süreç pek çok kişiye de yaşatılmış.