Fuzul Otomotiv Şube Değişikliği Ve Üyelik Devri Talebinde Cevapsız Gecikme

Fuzul Oto İnegöl Şubesi’yle yaşadığım şube değişikliği ve üyelik devri sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İnegöl’den Batman’a taşındığım için üyeliğimi Batman şubesine almak ve aynı zamanda babama devretmek istedim. 26 Ocak Pazartesi günü saat 16:53’te Fuzul Oto genel merkezini arayarak bu talebimi ilettim ve bana en geç 3 iş günü içerisinde benimle iletişime geçileceği söylendi.

Ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 iş günü geçti, ne genel merkezden ne de İnegöl şubesinden kimse beni aramadı. Aksine sürekli ben arayıp süreci takip etmeye çalışıyorum. Genel merkez, talebimin İnegöl şubesine iletildiğini ve şubenin benimle iletişime geçeceğini söylüyor, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. İnegöl şubeyi arayıp m*** m** hanıma süreci sorduğumda ise çok yoğun oldukları için ilgilenemediğini ifade ediyor.

Ayrıca sisteme ilk kayıt olduğum kişi şubeden ayrıldığı için, o günden bu yana benimle sürekli farklı kişiler geçici olarak ilgilendi. Şu anda m** m*** benimle ilgileniyor gibi görünse de, sistemde danışmanım olarak Sümeyye Bahadır görünüyor. Benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, bilgim ve onayım olmadan danışmanımın defalarca değiştirilmesi de sürecin takibini zorlaştırıyor ve güvenimi zedeliyor.

Bu gecikme nedeniyle hem şube değişikliği hem de üyeliği babama devretme işlemim gereksiz yere uzatılıyor ve mağdur oluyorum. 64416* sözleşme numaralı bir müşteri olarak, şube değişikliği ve üyelik devri talebimin bir an önce onaylanmasını, danışmanım konusunun da netleştirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.