to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Müşteriye Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Yapılmıyor
Geçen sene Fuzul’ün otomobil için olan tasarruf sistemine kayıt oldum, yaklaşık 5 ay boyunca her ay 20.000 TL ödeme yaptım. Sistemden çıkarken de benden 85.000 TL organizasyon ücreti aldılar ve bunun iade edilmeyeceğini söylediler. Geçirdiğim kaza nedeniyle maddi olarak zor durumda kaldığım için sistemden çıkmak zorunda kaldım, buna rağmen hiçbir esneklik göstermediler.
Bu sene tekrar aynı sisteme dahil olmak istediğimde, zaten benden alınmış olan organizasyon ücretini dikkate alarak ya aynı projeden devam etmeyi, ya da en azından benden daha az bir organizasyon ücreti alınmasını talep ettim. Ancak hiçbir şekilde bunu kabul etmediler, sanki daha önce hiçbir ödeme yapmamışım gibi davrandılar. Ortada somut bir hizmet vermeden ciddi bir organizasyon ücreti alınıyor ve müşteriye hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Kayıt olmaya gittiğimde son derece güler yüzlü ve ilgiyle karşılanmama rağmen, sistemden çıkış için Gebze şubesine gittiğimde yüzüme bile bakılmadı, yaklaşık yarım saat bekletildim ve oldukça saygısız bir tavırla işlemlerim yapıldı. Aynı kurumun, girişte ayrı çıkışta bambaşka bir tutum sergilemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi kandırılmış hissettirdi.
Elimde imzaladığım sözleşme ve evraklar da mevcut. Ben, daha önce bu sisteme ödediğim 85.000 TL’lik organizasyon ücretim dikkate alınarak benzer bir projeye yeniden organizasyon ücreti ödemeden alınmak veya en azından mağduriyetimi giderecek makul bir düzenleme yapılmasını istiyorum. Bu haksız uygulamanın düzeltilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri beni aradı ve şikayeti kaldırmamı istedi bende bana bir çözüm sunmadınız neden kaldırayım dedim ses vermedi sonra telefonu yüzüme kapattı. 85 bin tl paramı aldılar iade ya da yeni proje yok diyor tekrar bu parayı öde yapalım diyor. Akli olan bulaşmaz bunlar bankalardan daha acımasız bankaya kurban olsunlar gidin bankadan alın en azından aldığınız kredi belli bunlar hiçbir hizmet vermeden dünyanın parasını alıyorlar.
