Fuzul Ev'de Teslimat Ve Rehin Kaldırma İşlemlerinde Sürekli Gecikme Mağduriyeti

Fuzul Ev Gebze Merkez şubesinde 229398 numaralı konut sistemine 2022 yılında dahil oldum. 2023 yılında teslimat hakkım oluşmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemelerimi düzenli olarak banka hesaplarına yatırdım ve teslimatın 2023’te gerçekleşeceği söylenmişti. Ancak defalarca telefonla ve yüz yüze iletişime geçmeme rağmen, verilen yanıtlar net ve çözüm odaklı olmadı. Telefonlarıma ve mesajlarıma çoğu zaman geç dönüş yapıldı ya da havada kalan cevaplar verildi.

Daha önce ev teslimatı için de benzer sorunlar yaşadım; verilen tarihler hiçbir zaman tutulmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Sonrasında, evden vazgeçip 2024 yılında araç alımı için başvuru yaptım ve 2025 Nisan ayında aracımı aldım. Tüm borçlarımı ve rehin ücretini (500 TL) eksiksiz yatırmama rağmen, 24.09.2025 tarihinden bu yana 15 gündür aracımın rehininin kaldırılmasını bekliyorum. Şubeye ve müşteri hizmetlerine her başvurduğumda, işlemlerin Perşembe günleri yapılacağı söyleniyor fakat üç haftadır herhangi bir olumlu gelişme olmadı.

Bu tür gecikmeleri her seferinde yaşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Rehin kaldırma işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Benim gibi başka kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için şikayetimin kamuoyuyla paylaşılmasını istiyorum.