Fuzul Otomotiv Araç Teslim Çekilişinde Sıra Değişikliği Ve Şeffaflık Talebi

Fuzulev’in araç teslim kampanyasında yer alıyorum. Araba kurasından bir gün önce sistemde 61f grubunda 11. Sırada görünüyordum. 22 Ocak’ta çekiliş yapıldı ve 61 kişilik gruplardan birine 11 numara çıktı ancak çekilişten sonra benim grubum 61 (84p) olarak değiştirilmiş ve sırama da 32. Sıra olarak yansıtılmış görünüyor.

Genel merkezi aradığımda bana sistemden bilgileri göremediklerini, portföy yöneticimle görüşmem gerektiğini söylediler. Portföy yöneticime ve müşteri temsilcime sorduğumda ise net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Çekilişin kaçıncı sıraya kadar çıktığını ve benim sıramın hangi gerekçeyle değiştiğini öğrenmek istiyorum. Çekiliş videolarını detaylı olarak izledim, 61f grubumun çekilmediğini gördüm ve bizim 61 kişilik grubun kime çıktığını da bilmek istiyorum.

Hem sözleşme kapsamındaki haklarım hem de süreçteki şeffaflık açısından, sırama ilişkin değişikliğin yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, çekiliş videolarının ve sistem kayıtlarının incelenmesini ve eğer bir hata veya mağduriyet varsa, hakkım olan sıranın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Hakkımın verilmemesi halinde ise yasal haklarımı kullanarak savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.