to read complaints and reviews, or file yours.Çekilişte Grup Numaramın Görünmemesi Ve E-Şube Giriş Sorunu
Fuzulev’de araç tasarruf planına kayıtlıyım. Dün yapılan araç çekilişiyle ilgili tarafıma gönderilen SMS’te 35(12y) grubunda 17 sıra numarasıyla çekilişe katıldığım ve çekilişin tamamlandığı bildirildi. Ancak çekiliş videosunu birkaç kez dikkatlice izlememe rağmen, bahsi geçen araç grup numaramın çekilişte yer almadığını görüyorum.
Ayrıca e-Şube uygulamasına da giremiyorum; SMS doğrulama mesajı gelmediği için sistem üzerinden de kontrol yapamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda çekilişin yapıldığı söylendi, ancak neden benim grup numaramın videoda görünmediği, çekilişin tam olarak nasıl gerçekleştiği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Fuzulev’den, hangi grupların çekilişe dahil edildiğinin açıkça belirtilmesini, benim içinde bulunduğum grubun neden videoda yer almadığının net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını ve süreçle ilgili şeffaf ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uygulamaya giriş ve SMS doğrulama sorunumun da kontrol edilerek giderilmesini, çekilişle ilgili bütün detayların tarafıma net bir şekilde sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
