to read complaints and reviews, or file yours.Çekilişlerde Adaletsizlik Ve Güven Kaybı Nedeniyle Sözleşme Feshi Ve İade Talebi
Fuzulev’de 40/116 d grubunda bulunuyorum. Şubat ayında gruba ve çekilişlere katıldım. O zamandan bu yana toplam 9 adet çekiliş yapıldı ve çıkan rakamları tek tek not aldım. Çekiliş sonuçları sırasıyla 13 - 22 - 18 - 13 - 24 - 9 - 13 - 9 - 9 şeklinde gerçekleşti. Bu sonuçlara göre 13 numarası 3 kez, 9 numarası ise yine 3 kez çıktı. Ayrıca bu 9 çekiliş boyunca ağırlıklı olarak 30’lu sayılar verildi ve bu durum da dağılımın dengeli olmadığı izlenimini güçlendirdi.
Aynı grup içinde, bu kadar kısa sürede belirli numaraların bu şekilde tekrar etmesi bana çekilişlerin adil ve şeffaf olmadığı izlenimini veriyor ve sistemin güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulamama neden oluyor. Müşteri temsilcisine durumu aktardığımda ise bana sadece “tamamen tesadüf” denildi ve hiçbir şekilde ikna edici, açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Müşteri numaram 849528, bugüne kadar da toplam 1.345.000 TL ödeme yaptım. Çekilişlerin işleyişi konusunda güvenimi tamamen kaybettim ve artık bu sistemde kalmak istemiyorum. Bu nedenle sözleşmemin feshedilmesini ve şimdiye kadar ödediğim tüm tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fuzulev’den, bu çekilişlerin nasıl ve hangi denetim mekanizmalarıyla yapıldığını şeffaf biçimde açıklamasını, aynı zamanda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Fuzulev’in konut sistemine dahil oldum ve 9 aydır çekiliş süreciyle ilgili ciddi bir güvensizlik ve haksızlık yaşadığımı düşünüyorum. Bize verilen çekiliş numaralarının neredeyse her seferinde 30’un üzerinde olduğunu, buna rağmen yapılan 9 çekilişin tamamında 24 ve altı numaraların çıktığını, üstelik 3 kez 13’ün, 3 kez de 9’un çıktığını gördüm. Bu tekrarların ve dağılımın son derece düşündürücü ve açıklanmaya muhtaç olduğunu, normal şartlarda böyle bir durumun neredeyse imkansıza yakın olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de Van Fuzulev şubesiyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumun ayrıntılı olarak açıklanmasını, çekilişlerin nasıl yapıldığının net ve şeffaf biçimde anlatılmasını ve mümkünse resmi olarak belgelendirilmesini talep ettim. Buna rağmen sürekli sözlü olarak “çekilişlerde sıkıntı yok”, “kesinlikle müdahale yok” gibi genel ve tatmin edici olmayan açıklamalarla geçiştirildim.
Müşteri numaram 849528 olup, özellikle Van Fuzulev şube müdürü ile yaptığım görüşmelerde son derece lakayıt bir tavırla karşılaştım. “Yemin mi edelim, ne yapabiliriz, hep aynı sayı çıkıyor” şeklinde ciddiyetsiz ifadeler kullanıldı, belge veya resmi bir kanıt talebime rağmen hiçbir şekilde yazılı açıklama ya da ispat sunulmadı. Bu süreçte hem saygısız bir üsluba maruz kaldım hem de çekilişlerin şeffaf yürütülmediği yönünde ciddi endişe duymaya başladım.
CİMER dahil olmak üzere ilgili yerlere başvurular yaptım ve gerekirse mahkeme yoluyla da bu çekilişlerin incelenmesini, gerektiğinde TV kanallarını da sürece dahil ederek kamuoyu önünde bu durumun aydınlatılmasını talep edeceğim. Fuzulev’den beklentim, tüm çekilişlerin ve bize verilen çekiliş numaralarının bağımsız ve şeffaf bir şekilde incelenmesi, sürecin nasıl işlediğinin yazılı ve belgeli biçimde tarafıma açıklanması, sözleşmemin feshedilmesi ve bugüne kadar yaptığım tüm ödemelerin kesintisiz ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.
Fuzulev Van şubesine gittim oranın müdürü olan şahıs dalga geçer gibi konuşuyor. Benim fanusta numaramın olup olmadığını nereden bileceğiz diyorum bana yeminmi edeyim dedi. Bu alenen suçtur. Kayıt yaptırmaya gittiğimizde önümüzde neredeyse takla atanlar parayı yatırdıktan sonra bizlerle dalga geçer gibi konuşuyorlar.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Fuzulev den arandık hiçbir şekilde mantıklı cevap veya bir kanıt gösterilmedi. Sürekli sözlü olarak kesinlikle müdahale yok falan deniliyor. Bu bir suçtur başvuru öncesi çok güzel şekilde bilgi veriliyor yumuşak şekilde ikna etmeye çalışıyorlar sisteme girdikten sonra lakayıt şekilde 'yeminmi edelim ne yapabiliriz sürekli aynı sayı çıkıyor' diye cevaplar alıyoruz. CİMER dahil olmak üzere her yere yazdım gerekirse mahkeme yoluyla kanıt arayacağım. TV kanalı çağırıp fuzulev önünde adalet arayacağım.
