Teslimat İçin Erken Taksite Zorlanma Ve Etik Olmayan Uygulama

Fuzul Oto ile 30 Aralık 2025 tarihinde 500.000 TL tutarında online olarak bir sözleşme yaptım. 30 Aralık’tan bugüne kadar olan tüm taksitlerimi günü gününe, hiçbir gecikme olmadan ödedim. 30 Mayıs itibarıyla Mayıs taksitimi de ödeyip 152. günümü tamamladım ve bu tarihte teslimatımı almam gerekiyordu. Bayram tatili nedeniyle teslimat işlemlerinin bayram öncesinde tamamlanıp, teslimatın da bayram bitiminde 1 Haziran 2026 tarihinde yapılacağı tarafıma iletildi.

Ancak temsilcim Fatih Uçar ile yaptığım görüşmede, Haziran ayında teslimat alabilmem için 30 Haziran’daki taksitimi de 1 Haziran’da ödemem gerektiği söylendi. Teslimat için ilgili ayımın Mayıs olduğunu, sadece bayram tatilinden dolayı işlemlerin Haziran’a ertelendiğini belirtmeme rağmen, BDDK’nın getirdiği kurala göre ilgili ayın taksitinin de alınması gerektiği ifade edildi. BDDK’nın yeni kuralının daha önce yapılmış sözleşmeleri bu şekilde etkilemesinin etik olmadığını, ayrıca bizim teslimat ayımızın Mayıs olduğunu söylediğimde ise, “Bunu teslimatçı arkadaşlar sizi aradığında onlara söylersiniz” denildi.

Ben temsilcimize, bizim durumumuzu kuruma kendisinin net bir şekilde anlatıp çözüm üretmesi gerektiğini söylediğimde, “Ben söyledim, değişen bir şey olmadı, siz de söyleyin, yine değişen bir şey olmayacaktır ama müşterinin söylemesi ile bizim söylememiz farklı olabilir” yanıtını aldım. Sözleşme yapılana kadar ve teslimata kadar geçen süreçte tüm taksitler sorunsuz ilerlerken, iş teslimat aşamasına gelince böyle ekstra şartlar ve zorluklar çıkarılması Fuzul Oto/Fuzul Ev/Fuzul Topraktan şirketlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aylık 33.333 TL taksit ödüyorum ve 30 Haziran’da ödemem gereken taksitin 1 Haziran’da talep edilmesi, aynı ay içinde iki taksiti birden ödemem anlamına geliyor. Bu da bütçem açısından kesinlikle mümkün değil. Teslimat öncesinde dahi bu şekilde problem çıkaran bir firmanın, teslimat sırasında ne tür kesintiler ve ek masraflar çıkarabileceği konusunda ciddi bir güvensizlik yaşamaktayım.

İlgili yetkililerin, sözleşme başlangıç tarihimi, teslimat için belirlenen ayı ve o güne kadar eksiksiz yaptığım ödemeleri dikkate alarak bu mağduriyeti gidermesini, teslimatımı taahhüt edildiği şekilde gerçekleştirmesini ve benden ilave, erken taksit talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin, müşteriyi çözüm arayışında yalnız bırakan ve sorumluluğu üzerinden atmaya çalışan yaklaşımının da şirket tarafından değerlendirilmesini istiyorum.