Fuzul Ev Belirlenen Ödeme Tarihini Aksattı Ve Ek Şartlar Koştu

2025 Kasım ayında Fuzul Ev Bağcılar Meydan şubesine araç alımı için başvuruda bulundum ve bu sistem kapsamında toplam 470.000 TL ödeme yaptım. Başvuru sırasında, ödemenin 2026 Nisan ayında yapılacağı açıkça söylendi ve ben de tüm planımı buna göre yaptım. Ancak Nisan ayında herhangi bir ödeme yapılmadı, üstelik sistemde hatalı olarak sorun benden kaynaklanıyormuş gibi gösterildim.

Nisan ayının sonunda Fuzul Ev’den, ödemenin Mayıs ayının ilk pazartesi günü yapılacağına dair yazılı bir belge aldım. Bu belgeye güvenerek firmadan araç satın aldım. Fakat Mayıs geldiğinde bu kez de ödemenin yapılması için Mayıs ayı taksitini yatırma şartı koştular ve 76.000 TL’lik Mayıs taksitini de ödemem gerektiği söylendi. Hem verilen sözler tutulmadı hem de sürekli ek şartlar öne sürülerek mağdur edildim.

Bağcılar Meydan şubesini defalarca aramama rağmen, benimle ilgilenmesi gereken sözde temsilcim neredeyse hiçbir şekilde yardımcı olmadı, yaptığım onlarca aramanın sadece 1–2’sine geri dönüş sağladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetinildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Verilen sözlere uyulmaması, belgeye rağmen ödemenin yapılmaması ve üstüne bir de Mayıs taksitini zorunlu tutmaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Fuzul Ev’den, bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma taahhüt edilen ödemenin, verdikleri belgeye uygun şekilde yapılmasını talep ediyorum.