to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Evim Araç Teslim Tarihinin Tekrardan Değiştirilmesi Ve Konut Bedeli Hatası
Fuzul Evim üzerinden araç almak için Aralık 2025’te tasarruf finansman sistemine katıldım. Mayıs 2026’da ara ödeme yaptım ve bu işlem sonrasında tarafıma verilen, imzaladığım belgede teslim tarihi açıkça 16 Kasım 2026 olarak yer aldı. Ben de tüm araç alım planımı bu tarihe göre yaptım.
Ekim 2026’da bilgi almak için Gebze 2 Çarşı Şubesi’ne gittiğimde, Mayıs ayında yapılan sözleşme işleminin iptal edildiği, eski sözleşmemin hâlâ geçerli olduğu ve teslim tarihimin Kasım 2027 olduğu söylendi. Bu durum bana hiçbir şekilde önceden yazılı olarak bildirilmedi. İmzaladığım belgede 16 Kasım 2026 tarihi yer alıyorken bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle iptal edilmiş olabileceğini anlamıyorum.
17 Ekim’de yine Gebze 2 Çarşı Şubesi’ne giderek durumu görüştüm. Konunun merkeze iletileceği ve çözüme kavuşturulacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca araç finansmanı için işlem yaptığımı düşünürken, Mayıs 2026’da imzaladığım maliyet tablosunda “Konut Bedeli” ifadesinin yer aldığını fark ettim. Araç için işlem yaptığımı beyan etmeme rağmen belgede “Konut Bedeli” yazmasının nedenini de öğrenmek istiyorum.
Bir müşteri olarak ödediğim paranın, imzaladığım belgelerin ve bana bildirilen teslim tarihinin esas alınmasını ve ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum. Kimsenin hakkını yemek ya da haksız bir ithamda bulunmak istemiyorum; ancak yapılan işlemlerin nedenini, sözleşmeler arasındaki farkları ve teslim tarihimdeki değişikliğin hangi gerekçeyle yapıldığını açık ve yazılı şekilde öğrenmek istiyorum.
Fuzul Evim yetkililerinden, özellikle Mayıs 2026’da imzaladığım belgede yer alan 16 Kasım 2026 teslim tarihinin neden değiştirildiğine, bu işlemin hangi sebeple iptal edildiğine ve “Konut Bedeli” ifadesinin neden yer aldığına dair net ve yazılı bir açıklama bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hak kaybı yaşamadan süreçle ilgili tüm detayların bana resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Bu paylaşımı, hem sesimi duyurabilmek hem de benzer bir durum yaşayan diğer müşterilerin haklarını arayabilmesine katkı sağlamak amacıyla yapıyorum.
Gelişme
Fuzulev’den hem araç hem de konut için tasarruf sistemine kayıtlıyım. Biz ilk kayıt olduğumuzda sözleşmemiz kabul edildi, daha sonra Mayıs ayında ara ödeme yaparak sözleşmemizi 2026 Kasım teslim olacak şekilde yeniledik ve tüm ödemelerimizi bu yeni sözleşmeye göre eksiksiz yaptık. Ancak Fuzulev, bizim bilgimiz ve onayımız olmadan bu yenilenen sözleşmeyi iptal edip eski sözleşmeyi tekrar yürürlüğe almış. Teslim tarihimizin değiştiğine dair 17 Ekim’e kadar bize hiçbir bilgi verilmedi ve bu nedenle mağdur olduk.
Mayıs ayında ara ödeme yaptığımızda sözleşmemiz temsilci imzası ile yenilendi ve o sözleşmede teslim tarihimiz net şekilde yer alıyordu. Eski temsilcimizin işten ayrıldığını sonradan öğrendik, fakat teslim tarihimizin iptal edildiğine veya değiştirildiğine dair tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu değişikliğin bizim onayımız olmadan ve haberimiz olmadan yapılmış olmasını kabul etmiyoruz.
17 Ekim’de araç evraklarını hazırlamak ve teslim sürecini başlatmak için Fuzulev şubesine gittiğimizde, oradaki temsilci Gökhan Bey konuyu merkeze e‑posta ile ileteceğini söyledi. Yaklaşık iki haftadır ne bir geri dönüş aldık ne de telefon ve mesajlarımıza cevap veriliyor. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimizi ve mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.
Fuzulev’den talebimiz, sözleşmemizin Mayıs ayında yenilenen ve temsilci imzalı halindeki teslim tarihinin geçerli sayılması ve teslimatımızın 2026 Kasım ayı taahhüdüne göre yapılmasıdır. Haberimiz olmadan ertelenen teslim tarihinin iptal edilmesini ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını, ayrıca yaşanan iletişim eksikliği ve mağduriyetle ilgili tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba benim 5 ayda ara ödeme yaptığım sözleşme 2026 Kasım ayı teslim tarihi olarak gözüküyor ama Gebze 2 Çarşı şubenizdeki Muhammed Yusuf bey temsilcimiz oradan ayrılmış ve 2 sözleşme iptal olmuş üstüne kayıt olduğumuz sözleşme geçerli sayıp bizim teslim tarihimizi 2027 Kasım olarak cevaplıyorlar. Bize iptal olduğuna dair bir bilgi verilmedi ve biz bu aya kadar yeni sözleşmeye göre ödeme yapıp%40 tamamladık. Anlamadığım nokta iki haftadır şubedeki yeni temsilci sorunu çözmeyip cevap bile vermiyor, nasıl iş yapıyorsunuz siz böyle, ya işimi çözün ya da paramı
.
