to read complaints and reviews, or file yours.Tahsisat Tarihimin Onaysız Ertelenmesi
1 Haziran 2026 tarihinde Fuzul Ev Ihlamurkuyu şubesinde 1 milyon liralık araç için, aylık 35.500 TL ödemeli ve 2028 Mart ayına kadar sürecek bir sözleşme imzaladım. Sözleşme şartlarına göre tahsisat tarihimiz 1 Aralık 2026 olarak netleşmişti ve ben de bu tarihte aracımı alacağım bilgisiyle hareket ederek bugüne kadar tüm ödemelerimi eksiksiz yaptım.
22 Ekim tarihinde portföy yöneticim N***** A****, “eksik imza” gerekçesiyle beni şubeye çağırdı. Şubeye gitmeden önce özellikle ödeme planımın ve tahsisat tarihimde bir değişiklik olup olmayacağını, aracımı Aralık ayında alıp alamayacağımı sordum, herhangi bir değişiklik olmayacağı teyidini aldım. Ancak şubede önüme konan evrakları bu teyide güvenerek imzaladıktan sonra uygulamadan kontrol ettiğimde tahsisat tarihimin 2027 Ocak ayına ertelendiğini gördüm.
Bu değişikliğin bana açıkça söylenmeden, onayım alınmadan yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili N***** Hanım ve şube ile tekrar iletişime geçtiğimde “gün içerisinde geri dönüş sağlayacağız” denilerek günlerce oyalandım, “24 saat içinde mail gelecek” denmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve sürekli sistemsel sıkıntılardan bahsedilerek süreç uzatıldı.
Haziran ayında imzaladığım sözleşme beş ay boyunca sorunsuz işlerken, tahsisat tarihim bu şekilde gizli ve onaysız biçimde ertelendiği için Fuzul Ev Ihlamurkuyu şubesinden ve özellikle portföy yöneticisi N***** A****’tan şikayetçiyim. Alacağım aracı belirleyip kaporasını dahi ödemiş olmama rağmen bu belirsizlikler nedeniyle süreçte ciddi sıkıntı yaşamaktayım. Müşteri numaram 7570538’dir.
Tahsisat tarihimde yapılan değişikliğin iptal edilerek, tarihimin tekrar sözleşme başlangıcında olduğu gibi 2026 Aralık ayına geri alınmasını ve konu hakkında gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
