to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihimin Ertelenmesi Ve Ödeme Kayıtlarındaki Hatalar
Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. İle a-1132459 sözleşme numaralı, 2.000.000 TL tutarında bireysel araç finansmanı sözleşmem bulunmaktadır ve sözleşmede teslimat tarihim Temmuz 2026 olarak belirlenmiştir. Sözleşmeyi 18 Ekim 2025 tarihinde imzaladığımızda müşteri temsilcim, yıl bitmeden şubeye gelerek ara ödeme yapmam halinde teslimat tarihimim Mayıs 2026’ya çekilebileceğini sözlü olarak ifade etti. Bu bilgiye güvenerek 31 Aralık tarihinde şubeye gittiğimde ise “Dün gelseydiniz işlem yapılabilirdi, bugün artık işlem yapamam” denildi ve daha önce tarafıma belirtilen imkandan yararlanmam sağlanmadı. Sözleşmenin daha ilk döneminde bu şekilde hayal kırıklığı yaşamama rağmen, en azından resmi sözleşmede yer alan Temmuz 2026 teslim tarihine güvenerek ödemelerime düzenli şekilde devam ettim.
Sözleşmenin başlangıcından bu yana ödemelerimi aksatmadan yaptım. Ocak 2026 taksitimi de kısa süreli bir gecikmeyle, 01.02.2026 tarihinde 80.000 TL olarak ödedim. Bu ödemeyi, açıkta bulunan Ocak 2026 taksit borcumu kapatmak amacıyla yaptım. Ancak firma, sistemin bu ödemeyi Şubat ödemesi olarak gördüğünü söyleyerek Ocak ayını ödenmemiş kabul etmekte ve Temmuz 2026 olan teslimatımı Ağustos 2026’ya ertelemek istemektedir. Bu yaklaşım, teslimat gibi kritik bir konuda tamamen kendi sistemsel ve muhasebesel yorumlarına dayanarak müşteriyi mağdur eden bir uygulama niteliğindedir.
Şubeden, teslimatımın Ağustos 2026’ya ertelendiğini gösteren yazılı bir belge talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir belge verilmemiştir. Bu şeffaflıktan uzak tutum da mağduriyetimi artırmaktadır. Öte yandan geçmiş aylardaki tüm ödemelerim firma tarafından sorunsuz şekilde kabul edilmiş ve sistemde “ödendi” olarak işlenmiştir. Müşteri temsilcim, yaptığım herhangi bir gecikme nedeniyle teslimat tarihimde erteleme olacağına ilişkin bana hiçbir aşamada bilgilendirme yapmamıştır. Hatta müşteri temsilcimin işten ayrıldığını dahi, teslimat tarihim yaklaştığı için bilgi almak üzere şubeye gittiğimde öğrenmiş bulunmaktayım.
Ödemelerimin sisteme işlenişinde de ciddi tutarsızlıklar bulunmaktadır. Ocak 2026 taksitimi 01.02.2026 tarihinde ödememe rağmen bu ödemenin sistemde Şubat ayı ödemesi olarak değerlendirilmesi, benzer şekilde Mayıs ayında yaptığım Mayıs taksit ödemesinin de Haziran ayı ödemesi gibi görünmesi, kayıtların ödemelerin yapıldığı aya değil, bir sonraki aya yazıldığını göstermektedir. Ödemelerin hangi aya ait olduğuna dair bu tür kayıtsal hataların sonuçlarının, hiçbir kusuru olmayan tüketiciye yüklenmesi hakkaniyetle bağdaşmamaktadır. Teslimat tarihim yaklaşmışken, bu kayıt ve yorum farklılıkları gerekçe gösterilerek teslimatımın bir ay ertelenmek istenmesi ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Açıkta bulunan önceki dönem borcu varken yapılan bir ödemenin öncelikle bu borca mahsup edilmesi gerekir. Bu durumun Türk Borçlar Kanunu’ndaki ödeme mahsup kuralları, Türk Medeni Kanunu’ndaki dürüstlük kuralı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da düzenlenen tüketici lehine yorum ve haksız şart ilkeleri bakımından değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şu anda araç almak için bu teslimatı bekliyorum ve hâlihazırda aracım yoktur. Teslimatın her ay gecikmesi, araç fiyatlarındaki artış nedeniyle beni ayrıca maddi zarara uğratmaktadır.
Talebim; 01.02.2026 tarihli 80.000 TL tutarındaki ödemenin Ocak 2026 taksidine sayılması, ödeme kayıtlarımın bu çerçevede düzeltilmesi ve sözleşmede yer alan Temmuz 2026 teslim tarihimin aynen korunmasıdır. Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş.’den bu mağduriyetin giderilmesini, teslimat tarihimin ertelenmemesini ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir cevap verilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Ödeme planı ve sözleşme hükümleri ayın 18’i esas alınarak düzenlenmişken, “ödeme yapmadığı ay kadar” ifadesinin şirket tarafından takvim ayı esas alınarak uygulanması, belirsiz bir sözleşme hükmünün tüketici aleyhine yorumlanmasıdır. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 23. Maddesi uyarınca açık ve anlaşılır olmayan veya birden çok anlama gelen genel işlem koşulları, düzenleyenin aleyhine ve karşı tarafın lehine yorumlanır. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 5. Maddesi uyarınca tüketici aleyhine dengesizlik doğuran sözleşme şartları haksız şart niteliğindedir. Bu nedenle, 18 Ocak–18 Şubat arasında tam bir aylık ödeme yapmama hali oluşmadan teslimatımın bir ay ertelenmesi hukuki dayanaktan yoksundur. Şirketin bu yorumu kabul edilemez; teslimat tarihimin sözleşmede belirtilen 18/07/2026 tarihi esas alınarak korunmasını talep ediyorum.
